一位奔走于大街小巷的基层调解员，从花样百出的碰瓷事件，到日常夫妻间的日常争吵，老马因处理邻里家庭间的矛盾而奔波不停，鸡毛蒜皮无小事，处处需要调解的智慧与艺术。

性格开朗，不怕挫折，吃苦耐劳，敢作敢当的一名刚刚政法毕业的大学生。外表看起来单纯善良，但是内心却很丰富，外表看起来很坚强，但却有一副热心肠、乐于助人。

马尚来妻子，由恩爱到冷战，两人一直处于剑拔弩张的状态。由于老马尽心尽力地处理着别人家的事儿，而忽略了自己家，让妻子觉得收到了冷落，以至于误会越闹越大。

一位新秀调解员，喜欢剑走偏锋、出各种稀奇古怪招数。总是叫来马尚来，动不动就要开始惹是生非，并牵扯出一系列的爆笑画面。

火锅店老板娘，火锅店是孙二香与已过世的老公一起打拼出来的地方，该火锅店承载了孙二香对老公的思念之情。当火锅店要被拆迁时，孙二香无法接受这个承载回忆的地方将要消失，于是便发生了孙二香与拆迁队的纠纷。