独自一人生活的老奶奶，性格耿直，爱打抱不平，专注于向政府举报社区的不法现象，在公务员和街坊们眼里是个爱管闲事、招人烦的“鬼怪婆婆”。实际上，她内心中积蓄着不能对外人言说的苦痛和悲愤。

极具原则性的基层公务员，负责处理“鬼怪婆婆”罗玉粉的设诉。本打算留学美国，所以英语实力超人，结果被“鬼怪婆婆”苦缠，不得已当了她的英语老师。虽然一开始动机不纯，但在相处的过程中，他与罗奶奶渐渐互相敞开了心扉。

罗玉粉的老友。她气质出众，说着一口流利英语，原计划作为慰安妇幸存者到美国国会作证，却因阿尔茨海默氏症日益严重而失忆。她的患病促使罗奶奶决定不再沉默。

超市店主，玉粉奶奶的街坊，经常光顾玉粉裁缝店。二人相交多年，感情深厚，但却从来没听奶奶说起过年幼时的不幸遭遇。

高中生，朴民载的弟弟，因为父母先后去世，所以由哥哥民载负责抚养。偶然结识罗玉粉奶奶后经常到她家吃饭，相处得如一家人般融洽。