深圳人，工程师，乐乐的父亲。寒冬季节，一家四口到东北长白山旅行，原本其乐融融的旅行，却因他的过失导致8岁的儿子不幸走失。他和妻子向当地相关部门寻求援助，并且有着至死不退缩的勇气。他坚信儿子还活着，因此在压抑、暴怒结合的状态下，与所长的儿子在医院里发生了激烈冲突。最后，孩子终于被找到，他却沉于湖底。

乐乐母亲，阿德的妻子。她与阿德结婚后，被迫放弃事业，回归家庭成为全职太太。孩子在她的教育和陪伴下成为一个调皮的孩子，当孩子被丈夫责备时，她又喜欢来护犊子。在某个寒冬季节，和老公阿德带着儿子和女儿到东北度假。亲手带着大儿子走丢了，她内心的崩溃和痛苦。她支持着丈夫，不懈寻找着孩子。

白云派出所民警。他在接到孩童报案电话后，他热血、尽责，对生命充满敬畏。但是由于沟通不清的原因，造成沟通上的误会。阿德夫妇在报案的时候，就跟警察发生了争吵。面对恶劣天气产生了畏惧情绪，当初他与孩子父亲争吵，且继续在父亲心口上撒盐——说孩子父亲故意将孩子丢弃。

阿德和敏璇的儿子，在妈妈的陪伴下成长，渴望父爱，却永远等不到父亲兑现承诺。他的任性——在东北冰天雪地的环境下，非要前往一个景点，前往途中父亲开车路上车子陷入冰窟无法动弹，他为寻求他人帮助拦住其他车辆，险遭车祸。为此，父亲与他发生了争吵，便与父亲赌气失踪。父母为了找他，求助于警方和救援。