全面质量管理

2005年中国时代经济出版社出版图书

《全面质量管理》是2005年9月1日由中国时代经济出版社出版的图书，作者是苏格兰学历管理委员会1。

该书由富有教学经验的资深专家编撰，严格遵循课程大纲，可以帮助教师更好地把握课程精髓。教材中的许多国际通行案例，同时根据中国国情收录了适应于中国的教学案例，使读者掌握前沿知识1。

基本信息

全面质量管理

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全面质量管理Total Quality Management（TQM ）：

是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

特点：

1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；

2.是全过程的质量管理；

3.是全员参与的质量管理；

4.是全社会参与的质量管理。

意义：

* 提高产品质量

* 改善产品设计

* 加速生产流程

* 鼓舞员工的士气和增强质量意识

* 改进产品售后服务

* 提高市场的接受程度

* 降低经营质量成本

* 减少经营亏损