收款机

由于发票要采用税控收款机打印，一旦税控收款机出现故障，必将影响用户的经营活动。这就要求产品制造商要提供高可靠性的产品，不断提升服务响应能力，及时快速解决机器在使用过程中遇到的疑难故障。另一方面用户日常正确使用、定期检查维护、使用合格的耗材也是保证产品可靠运行的重要条件。

税控收款机常见的主要问题如下：

故障 分析 处理方法

正常开机机器无反应 电源开关未打开 打开电源开关

电源插座接触问题 检查更换电源插座

机器故障 送服务商维修

接触机器有静电或发麻

电源没有正常接地 改善接地效果

同一电源插座上其他设备漏电 请电工尽快检查，查清并解决漏点问题

不能正常初始化 用错税控卡或税控卡故障 更换卡片或到税务局重新初始化

用户卡故障或用错用户卡

连续三次错误操作导致税控卡锁卡 到税务局进行税控卡解锁

打印发票过程中卡纸 用户卡故障或用错用户卡片 更换卡片或到税务局重新初始化用户卡

连续三次错误操作导致税控卡锁卡 到税务局进行税控卡解锁

发票上印刷的发票号和机器显示的发票号不符 对当前发票进行了废票处理，但这张发票还在机器上继续使用 撕下已报废的发票

空走过发票，但是对空走的发票没有进行废票处理 对空走的发票进行废票登入

未按机器提示的发票号码装发票纸 更换正确的发票纸

机器提示“未检测到卡”