• 1.摘要
  • 2.基本信息
  • 3.简介
  • 4.分类
  • 4.1.按物品分
  • 4.2.按需求分
  • 4.3.按能力分
  • 5.销售服务
  • 5.1.服务准则
  • 5.2.销售模式
  • 6.待客要求
  • 7.岗位职责
  • 8.销售素质
  • 9.销售心态
  • 9.1.学习心态
  • 9.2.事业心态
  • 9.3.积极心态
  • 9.4.感恩心态
  • 9.5.长远心态
  • 10.销售技巧

销售员

销售员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中,起着重要的作用。以实际的载体传递信息,同时加以渲染达成商品的成交。

基本信息

  • 中文名

    销售员

  • 外文名

    通称Salesman现称Salesperson

  • 拼音

    xiāo shòu yuán

  • 俗称

    行街又称Sales

  • 收入

    由底薪与佣金组合而成

  • 素质

    热情 灵活 开朗 坚毅 耐性 稳重

简介

销售员即推销员是推销商品或服务的职业人士,第一线前线职员,有如战场上的兵,功能是速销产品及服务等。有说,推销员可以是专业人士,例如基金经理、保险经纪、地产代理、化妆品美容顾问等。

推销员也有些名为电话推销员,而银行职员等公司期望增值兼负推销工作,并背负相当销售指标。

分类

按物品分

1.服饰类;

2.食品类;

3.汽车类;

4.纺织类.

按需求分

狭义而言,销售员就是要挖掘出人们的需求,换言之,销售员也就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客,使其接受或购买。基于此,我们就会联想到报纸分类广告求职栏上刊登的:业务员、业务代表、业务专员、营业员、销售员、访问员、调查员、销售工程师等等,他们都是靠销售来谋生的销售员,也就是从狭义的角度来认定销售员。 做人跟做推销员没有任何区别。前者推销的是自己,后者推销的是产品。而做销售员首先销售的是自己的人格魅力,其次才是产品。

广义而言,销售员的工作是一种说服、暗示,也是一种沟通、要求,因此,人人时时刻刻都是在做销售员。婴儿啼哭,想要吃奶或换尿布,他是销售员;小孩试着说服母亲,让他多看半小时卡通,也是销售员;母亲要求小孩多吃青菜,也是销售员;员工用各种方式要求老板加薪,也是销售员。事实上,任何人不管在什么时间,身处什么地方,也不管在做什么事情,都是在忙着销售。透过有形的产品或无形的理念,以完成自己所欲达到的目的,销售能力深深影响每一个人一生的成败,也就是说,只有擅长销售的销售员,才能成大功立大业。因此,想要拥有成功的人生,就要设法使自己成为一个成功的销售专家。

按能力分

销售人员

第一类销售人员:是属于菜鸟类,通常从事家具销售的时间为3个月以内的时间,看到客户,眼睛发光,拼命拉着客户开始介绍自己公司的家具产品及对客户的好处,质量好,环保,设计款式新等;这种只会说,而很少听的人,家具销售通常比较难做,因为,根据我们研究发现,家具销售人员与客户沟通时间 越长,顾客参与程度越高,通常成功几率比较大;

销售精英

第二类销售精英:是属于中鸟类,通常从事家具销售时间为1年以内的时间,喜欢玩销售技巧,经常问客户:“今天定这套家具,还是下周定呢?”、“那我来写合同了,你是刷卡还是现金?”,然而,面对一些自主性强的顾客,通常难度比较大,这些家具客人回答:“对不起,我都没有空;或者,我看看别的家具再说吧”。

销售顾问