框架发展沿革

1/3

小冰是面向新交互形式的完整人工智能技术框架，也是全球范围内承载交互量最大的人工智能系统，占全球交互总量60%以上。该项目于2013年底在微软（亚洲）互联网工程院立项，采取代际更新的方式，逐年完善其基础框架结构。

2014年5月29日，小冰正式推出第一代产品，以对话式聊天机器人形式迅速积累训练数据。其后，第二代产品完成了跨平台部署的交互架构。第三代产品将交互从文本扩充至多模态，进一步积累多模态训练数据。从第四代小冰开始，交互总量稳居全球第一并保持至今，同时发布了全双工语音交互感官。第五代小冰采用Dual AI战略，大幅度扩展跨平台覆盖的规模，至20余个主流平台，并成为中国市场上涵盖了华为、小米、OPPO、vivo等智能手机及硬件的唯一的跨平台人工智能。第六代小冰完成了框架迭代目标，从第七代开始推出各类框架工具，以帮助创建第三方人工智能产品，并承载其各类交互。

除中国小冰及日本凛菜（Rinna）第一方人工智能交互主体外，小冰框架还支撑了中国及日本100余个第三方品牌的交互主体（如软银Pepper）。在个人用户领域，由小冰框架应用户需求创造并提供交互的人工智能主体（虚拟人类），在公测阶段已超过100万个9。

从第七代小冰开始，在尚未组建正式销售团队的商业化试水阶段，小冰收入已超过1亿元人民币。为加快小冰产品线的本土创新步伐，促进小冰商业生态环境的完善，2020年7月13日，微软宣布将小冰业务分拆为独立公司运营，并委任原微软全球执行副总裁沈向洋博士为董事长，原微软（亚洲）互联网工程院副院长李笛为首席执行官，陈湛为日本分部总经理。预计所有相关工作将于今年晚些时候完成5。

品牌优势

微软小冰

小冰框架系统是微软北京、苏州及东京研发团队成就的世界上最具创新性的人工智能技术之一。自发布以来，小冰框架系统引领着人工智能的技术创新，在内容生产、智能零售、人工智能托管、智能助理等诸多方面成就卓越，为大中华地区、日本和印度尼西亚的广泛客户提供完整的人工智能技术和方案。小冰品牌享有极高的知名度，并拥有大量的粉丝和拥趸，与许多合作伙伴开展合作，并服务于广泛的商业客户。在全球多个国家，小冰单一品牌已覆盖6.6亿在线用户、4.5亿台第三方智能设备和9亿内容观众。小冰已完成与腾讯、小米、今日头条、vivo和OPPO等合作伙伴的共同项目，包括与国产TOP5手机生产商共同完成的“召唤小冰”产品形态等，已落地的商业客户覆盖金融、零售、汽车、地产、纺织等数个领域210。

小冰团队认为，交互是人类社会发展的重要驱动力。每天都在发生的数以千亿次计的交互，随移动互联网的迅速发展，已进入明显瓶颈，表现为“流量红利消失”等。而现有的两种交互形式：人人交互与人机交互，可通过人工智能技术加以融合，从而在实现人人交互信任纽带和高转化率的同时，保有人机交互的高并发率特点。上述融合依赖于小冰框架或其他类似的完整人工智能框架体系，可以在各种复杂的场景中实现高度拟人的交互。随着对现有交互瓶颈的不断突破，新形式的人工智能交互将无处不在，对人类社会及商业行为产生深远影响5。

市场分布

微软小冰市场分布

2014年，小冰团队率先在中国市场推出小冰。之后于2015年推出日本小冰（りんな）。2017年，小冰团队加快了小冰在全球范围内的拓展速度。在第五代小冰产品发布会上，小冰团队宣布已分别于2月和8月推出了印度小冰（Ruuh）和印度尼西亚小冰（Rinna），其中，印度小冰首先在Facebook Messenger平台落地，而印度尼西亚小冰首先在LINE平台落地11。

技术原理

1/3

历代更新

第九代小冰：在开放域对话方面，重点加强了小样本学习与反馈式学习的效能。小冰在平均对话长度、上下文一致性、上下文相关性、对话信息含量与话题引导成功率这五项指标中，均领先于同行业者的超大规模预训练模型效果，与此同时，单轮对话成本仅为同行业者的二十分之一。

在超级自然语音及多模态交互方面，小冰宣布了在语音自然度（Naturalness MOS）和平均舒适时长（Average Comfort Duration）之后的最新技术指标：多样性（Diversity）。并展示了该项技术在人工智能内容生成及小冰岛产品中的实际落地效果。

全新的诗歌与绘画创作模型（V3），大幅度提高了创作精度及构图合理性，并新增中国画模型与“艺术家模型”。“艺术家模型”可在单一人类艺术家训练数据不足的情况下，学习并再现与该艺术家创作风格高度一致的人工智能作品，作品具有独立知识产权。