基本简介

道歉信是因工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除曲解，增进友谊和信赖的信函。

书写道歉信要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。

信函格式

道歉信格式

道歉信

开头：简单交代对何事进行道歉

正文：解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。

结尾：再次表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。

信函范文

向客户致歉

某公司：

你方本月28日定货单收悉。非常抱歉！定购货品无法按时交货。我们最快的交货期要到7月初。

当然，你方是急着要货的。但是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！

道歉方

X年X月X日

注意事项

1. 1.

   事情原委要解释清楚。

2. 2.

   说明情况与理由，实事求是，简明扼要，态度诚恳。

3. 3.

   用词委婉，语气温和，得体。

4. 4.

   请把握写道歉信的几个原则，譬如，口气诚恳，说明清楚为何觉得要道歉？以及日后希望怎样补救？不要忘了两个要件：“检讨自己”和“感谢对方”。