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  • 1.摘要
  • 2.基本信息
  • 3.有效倾听的技巧
  • 4.有效倾听的重要性

有效倾听

有效倾听可以定义为：在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。换成通俗的讲法，“听着”的不仅是耳朵，还应有眼睛、脑和心。

基本信息

  • 中文名

    有效倾听

  • 外文名

    effective listening

  • 意义

    获取重要信息

  • 场合

    对话

  • 途径

    耳朵、脑

  • 作用

    加强人类的沟通

有效倾听的技巧

1、保持目光接触。

2、展现赞许性的点头和恰当的面部表情。

3、避免分心的举动或手势。

4、提问。

5、复述。

6、避免打断说话者。

7、不要多说。

8、自觉转换听者与说者的角色。

有效倾听的障碍

· 用心不专

· 急于发言

· 排斥异议

·心理定势

· 厌倦

· 消极的身体语言

有效倾听的重要性

（1）可获取重要的信息。

（2）可掩盖自身弱点。