历史沿革

1977年，中共中央办公厅信访局成立。

1980年，国务院办公厅信访局成立。

1986年，中共中央办公厅信访局、国务院办公厅信访局合并，成立中共中央办公厅国务院办公厅信访局。

2000年2月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《国家信访局职能配置、内设机构和人员编制规定》，该规定指出“根据《中共中央关于党中央部门机构改革的意见》（中发〔1999〕8号）、《国务院关于部委管理的国家局设置的通知》（国发〔1998〕6号）和党中央、国务院领导同志的有关批示精神，中办国办信访局更名为国家信访局。国家信访局为国务院办公厅管理的负责信访工作的行政机构，业务上接受中共中央办公厅、国务院办公厅指导。”

2023年3月，根据国务院关于提请审议国务院机构改革方案的议案，国家信访局调整为国务院直属机构。贯彻落实新时代党的群众路线，加强和改进人民信访工作，更好维护人民根本利益，将国家信访局由国务院办公厅管理的国家局调整为国务院直属机构2。

机构职责

（一） 负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给党中央、国务院及领导同志的来信来电，接待来访。

（二） 负责向党中央、国务院及中共中央办公厅、国务院办公厅反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关方针、政策和法律法规的建议。

（三） 承担督促检查领导同志有关批示件落实情况的责任，拟订信访督查制度并组织实施，承办中央领导同志交办信访事项的落实，向地方和部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（四） 承担协调处理群众集体来京上访和非正常上访的责任，综合协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。

（五） 综合协调指导全国信访工作，起草有关信访工作的方针、政策和法律、法规草案，推动中央关于信访工作决策部署的贯彻落实，总结推广各地区、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，检查、指导中央党、政、军各部门的信访工作和地方党、政机关的信访工作。

（六） 制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导信访信息系统建设和应用。

（七） 承担中央处理信访突出问题及群体性事件联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（八） 协调信访工作的宣传和信息发布，协调信访工作外事活动和对外交流。

（九） 承担党中央、国务院及中共中央办公厅、国务院办公厅交办的其他事项3。

机构设置

办公室