天猫
天猫（外文名：Tmall，亦称天猫商城），原名淘宝商城，是中国的一个综合性购物网站，由马云创立的淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运，于2012年1月11日成立。
天猫属于B2C模式，整合数千家品牌商、生产商，提供商家和消费者之间的一站式解决方案，以及7天无理由退货的售后服务和购物积分返现等优质服务。它在2012年双十一购物节上宣称13小时卖100亿，创造了当时的世界纪录，并在此后连续多年不断刷新销售记录，已成为中国最大的零售购物网站之一。
2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”；3月29日，天猫发布全新Logo形象。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线。2021年5月，阿里巴巴旗下“天猫香港”上线试营业1。2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块2。
基本信息
- 中文名
天猫
- 外文名
TMALL
- 成立时间
2012年1月11日
- 创始人
马云
- 别名
淘宝商城
发展历程
时间 | 事件 |
|---|---|
2025-04-15 | 淘宝天猫启动“外贸精选”专项，面向至少1万家外贸商家、10万款外贸货源，通过“快捷入驻、流量和佣金激励扶持、半托管服务、小二本地化指导、外贸周营销专场、天猫超市直采”六大举措，助力外贸商家快速“外转内”3。 |
2024-09-05 | 淘宝发布公告，明确9月12日后逐步向所有淘宝天猫商家开通微信支付4。 |
2023-08 | 天猫自营业务“猫享”发布业务调整公告，宣布猫享自营店于2023年9月30日关闭5。 |
2023-04 | 据相关人士消息，淘宝天猫商业集团已经按照新的组织架构进入正式运转。随着客服、技术、人力、财务等原阿里巴巴集团中台团队整体或部分划入，淘宝天猫集团具备人财事完整独立建制，以更敏捷推进经营策略，实现淘宝天猫集团的全面独立经营管理6。 |
2023 | 天猫、淘宝分家，新一轮调整成立三个行业发展部。 |
网站内容
品牌标识
2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
功能特点
1、天猫的商品从汽车、电脑到服饰、家居用品、家装建材，分类齐全，还设置有网络游戏装备交易区。
2、天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
3、天猫卖家所卖物品都是接受买家的监督和淘宝的监督。
4、天猫卖家信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。
5、天猫卖家店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。
6、天猫卖家产品展示功能采用flash技术。
7、天猫卖家全部采用商城认证，保证交易的信用。
网站业绩
2011年双十一
2011年11月11日，这个被网友戏称为800年一遇的光棍节，成了淘宝等电子商务巨头网上促销的绝佳日子。淘宝商城宣布，仅11日一天，该商城支付宝的交易额就达到33.6亿元的惊人数字。淘宝商城网购狂欢节从11日零点开始正式启动，1分钟后342万人流涌入商城；8分钟交易额破亿，活动1小时，交易额便突破4.39亿元。在整个活动中，淘宝商城当日的支付宝交易额达到33.6亿元，是11月11日活动交易额4倍左右。淘宝商城官方微博的数据显示，前日，共有2000余家品牌店、数百件商品参与了淘宝商城的网购狂欢节。其中，有3家品牌店销售额破4000万元，总共有497家品牌店销售突破百万元。
2012年双十一
2012年11月11日，被称作“史上最疯狂”的“双11”促销大战开打。其中喊出“全场商品五折起”的天猫只用13个小时就突破100亿元销售规模，刷新了全球电子商务百亿销售用时最短纪录，同时也创造了中国零售业纪录。截至昨天16时，天猫+淘宝的支付宝交易金额突破120亿元，总交易金额（含支付宝等）超过200亿元。