概述

认知失调理论

1. cognitive dissonance theory

2. theory of cognitive dissonance

认知失调理论是由美国社会心理学家费斯廷格提出的一种态度改变理，是指个体认识到自己的态度之间、或者态度与行为之间存在着矛盾。费斯廷格认为一般情况下，个体对于事物的态度以及态度和行为间是相互协调的；当出现不一致时，就会产生认知不和谐的状态，即认知失调，并会导致心理紧张。个体为了解除紧张会使用改变认知、增加新的认知、改变认知的相对重要性、改变行为等方法来力图重新恢复平衡2。

原因

1、逻辑上的矛盾；2、文化价值的冲突；

3、新旧经验相悖；

4、观念的矛盾。

失调区分

费斯廷格区分出4种失调3：

(1)决策后失调。当一个人必须在各有优缺点的两者间作出选择时，选择后易产生失调。

(2)强制服从失调。当一个人受外力影响而采取与信念相反的行为时产生这种失调。

(3)接触新信息造成的失调。一个人有意或无意地接触新信息可能使现存的认识受到威胁，从而产生失调。

(4)社会支持体系造成的失调。个人的认识受到群体成员的反对，或自己的群体成员身分要求接受新信息时产 生这种失调。

费斯廷格认为，每个人的失调耐受性不相同，是有个体差异的。有人认为外倾型人比内倾型人的失调耐受性 高。外倾型人在写完一篇相反态度的报告后其态度改变比内倾型人少。认知失调理论可以解释一些社会心理现象，在解释态度改变上用的较为广泛。认识与行为不一致或认识之间不一致，导致产生失调感，改变态度以达到一致是降低失调感的一种主要方式。

减少认知失调的方法

每个人的心理空间中包含多种多样的认知因素。这些因素是人对外部世界和对自我的种种认识，包括观念、信仰、价值观、态度等许多方面，同时，也可以是某种行为的表象或再现，甚至是对未来事件的期待。随着人当前社会活动的内容不同，各种有关的认知因素会以各种组合方式并存于人的当前意识中。它们之间的关系有3种可能性，即协调、失调和不相关。协调和失调是针对认知因素之间是否在心理上存在相互矛盾而言。

在态度与行为产生不一致的时候，常常会引起个体的心理紧张。为了克服这种由认知失调引起的紧张，人们需要采取多种多样的方法，以减少自己的认知失调。减少认知失调的方法通常有4：(1)减少不协调认知成分; (2)增加协调或一致的认知成分; (3)改变一种不协调的认知成分，使之不再与另一认知成分相矛盾。