词语释义

舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。

从传统的 社会学理论上讲，舆情本身是民意理论中的一个概念，它是民意的一种综合反映 3 。但是，从现代舆情理论的严格意义上讲，舆情本身并不是对民意规律的简单概括，而是对“民意及其作用于执政者及其政治取向规律”的一种描述。

简述为，舆情是舆情因变事项发生、发展和变化过程中，民众所持有的社会 态度。在实际工作中， 舆情信息员对舆情概念的理解，必须把握四层义：

1.舆情是民意集合的反映。换句话说，民意是形成舆情的始源，没有民意，就没有舆情；

2.舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部；

3.舆情因变事项是舆情产生的基础，研究、分析舆情，首先要深入研究、分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律；

4.舆情空间对舆情传播及其对执政者决策行为的影响有重要作用。这里特别强调的是，舆情定义中的“民众社会政治态度”，是指民众对执政者及其所持有的政治取向的看法、意见和态度。民众的这种社会政治态度说到底是对自身利益需求的一种诉求和表达，它不仅包括民众对国家政治的看法、意见和态度，对社会政治的看法、意见和态度，同时还包括民众对社会事物的看法、意见和态度。一句话，“民众社会政治态度”是民众要求执政者不断改善民情状况的一种诉求和意愿的集合  。

网络舆情

网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是社会舆情的直接反映。传统的社会舆情存在于民间，存在于大众的思想观念和日常的街头巷尾的议论之中，前者难以捕捉，后者稍纵即逝，舆情的获取只能通过社会明察暗访、民意调查等方式进行，获取效率低下，样本少而且容易流于偏颇，耗费巨大。而随着互联网的发展，大众往往以信息化的方式发表各自看法，网络舆情可以采用网络自动抓取等技术手段方便获取，效率高而且信息保真（没有人为加工），覆盖面全。

【网络舆情定义】

网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，是广大网民情感、态度、意见、观点的表达，传播与互动，以及后续影响力的集合。 带有广大网民的主观性，未经媒体验证和包装，直接通过多种形式发布于互联网上。

网络舆情六大要素： 网络、 事件、 网民、 情感、 传播互动、 影响力

2013年12月6日， 第三届网络舆情高峰论坛在湖北武汉举行，100位来自中央和地方党政机关和企事业单位的领导干部和专家学者齐聚论坛，共同探讨网络舆情的发展。随着信息社会的发展和互联网的普及，社会各阶层与网络的接触更加紧密，社会各类信息呈现出传播渠道多、传播速度快、传播范围广的特点，容易形成网络舆情。中国互联网舆论环境复杂，网络谣言、非理性声音极易引发公众对立情绪，成为激化社会矛盾、酿成重大社会事件的导火索。因此，社会各界呼吁网上出现更多正能量信息，构建和谐的网络言论环境；另一方面，各级党政机关要及时了解信息，加强舆情监控，提高舆情应对能力和在新舆论环境中的执政能力，及时化解矛盾，处理好政府和民众的关系4。

实际上，除了政府部门，企事业单位也需要关注网络舆情。可以聘请专门收集、分析舆情信息的人员，也可以利用市场已有的舆情分析系统和服务平台，或者人员与工具结合。掌控网络舆情，决胜方能千里。

网络特点

与报纸、无线广播和电视等传统的传播媒体相比， 网络媒体具有进入门槛低、信息超大规模、信息发布与传播迅速、参与群体庞大、实时交互性强等综合性特点。由于网络信息的发布成本极低，信息的提供者、传播者和阅读者之间已经没有明显的界限。信息网络已成为一个“虚拟社会”，具有非常明显的社会群体特征。与此同时，“虚拟社会”与真实社会之间的互动日益显著。

在网络环境下， 舆情信息的主要来源有：新闻评论、社区论坛、博客、微博等， 网络舆情包含以下特点：

一、网络舆情的自由性。