历史沿革

基本介绍

中国旅行社

旅行社（Travel Agency），世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。  

旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游操作）等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。

行业发展

中秋国庆八天超长假期引爆了国内出境旅游市场。据统计，多数出境线路游客量呈50%以上的大幅增长，最高增幅达150%，表现最为突出的是泰国游、韩国游、赴台游以及欧美等长线游。

我国于1997年正式开展公民出国(境)旅游业务，当年出境人数就达到532万人次，当时正式开放的出境旅游目的地只有泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾四国和香港、澳门两个特别行政区。到目前，我国公民出境旅游目的地国家和地区已达142个，中国旅游者的足迹，已经遍及世界上大多数国家，我国已成为世界上最重要的客源输出国之一。

截至2011年末，我国出境旅游人数达7000万人次，同比增长22%;出境旅游花费690亿美元，同比增长25%，前瞻网预计2012年我国出境旅游人数将达到7840万人次，同比增长12%，出境旅游消费有望突破800亿美元。

在世界旅游业分享“中国红利”的同时，中国旅游企业也在积极开拓海外市场，而近年来国际国内经济发展也为我国旅游企业实施“走出去”战略提供了良好的机遇。当前，世界主要国家经济形势不容乐观，人民币升值使海外投资成本相对降低，我国公民出境旅游人数快速增长，为国内旅游企业境外投资提供了充分的保障。

同时，国家鼓励企业“走出去”的政策逐步完善。2009年3月，商务部出台了《境外投资管理办法》，大大简化了境外投资的审批过程，给予企业更多政策鼓。针对中小企业，我国设立了“中小企业国际市场开拓资金”，搭建了中小企业境外经贸合作区平台，还出台了海外并购政策。此外，旅游主管部门还通过与商务部、财政部、外汇管理局及银监会等部门合作，引导和推动中国旅游企业进行海外投资。

我国“走出去”的旅游企业业务不断拓展包括旅行社、饭店、餐饮及景区等且多元化经营趋势明显，经营地区不断扩大涵盖亚洲、非洲、欧洲、北美洲、南美洲和大洋洲的30多个国家和地区。

《 2013-2017年中国旅行社行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》  1数据显示，虽然我国部分旅游企业已有一定的规模和资本实力，但相对发达国家，甚至与印度等发展中国家相比，我国旅游企业的国际化程度还很低，核心竞争力不强。

我国旅游业国际化程度低，具体表现在国内不仅缺乏市场认可度高的企业品牌、国际领先的专有技术以及先进的管理能力，也没有形成自己的知识产权和构建自己的核心竞争优势，商业模式、产品开发等创新能力皆显不足;国际市场知识和国际化人才储备不足的瓶颈，尤其是旅游企业跨国并购方面的人才非常匮乏;对自己的市场定位和产品定位比较模糊，海外投资的需求往往并不明确;我国旅游企业在核心产品开发和分销系统建设方面也与国际旅游集团存在较大差距等方面。

机构职责

介绍

领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员、出入境操作、 会议会展、（旅游操作）等。

旅行社根据工作内容，大致分为四个岗位：外联OP（即业务员）、计调、财务、行政内勤。

外联