公司简介

创业发展史

信誉楼logo

1984年张洪瑞贷款10万元，组织十几位农民，创建了营业面积280平米的小商场。20来年，张洪瑞在不断的探索中逐步建立起了一套自己独特的企业经营管理机制和发展思路，成功地引导信誉楼走上了健康、稳步发展的轨道，使其从营业面积280平方米、员工50余人的小商场发展为总资产数亿元、员工超万人的大型综合商场，并在青县、泊头各有一座一万平米的分公司，在山东桓台、山东垦利、河北石家庄、河北衡水、河北保定各建立一家子公司，在河北围场吸收第一家特许加盟店。

1993年年底，信誉楼发生过“西服退款”事件，让大众记住了信誉楼。张洪瑞发现，一批西服的加价率高出了公司的规定，他立刻找到两位主管狠狠地批评道：“做生意不能赚昧心钱，加价率高也是不讲诚信，你们这样做是在砸信誉楼的牌子，把企业往绝路上推啊。”随后，他责令有关部门下调价格，并在黄骅电视台播出了一则致歉广告：“信誉楼不慎售出一批加价过高的西服，总经理张洪瑞特向广大消费者致歉，并请买到这批西服的顾客到商场领取退款。”

有一年，当得知火爆市场的甩脂机对人体会造成伤害后，在顾客还没有提出退货的情况下，他们决定，全部召回已售出的甩脂机，并由公关部经理亲自上门将货款退回并向顾客致歉。这样做的结果是，价值13万元的商品最后被拆卸成零件卖了废品。

30年的发展历程，信誉楼执着于诚信经营，坚持切实为他人着想的理念，赢得社会各界的认可。30年的积累沉淀，信誉楼形成独具特色的文化理念，成为集聚企业精神力量，推动企业持续健康发展的根本动力。信誉楼能够做成今天的“商业品牌”，充分证明：企业文化是企业的核心竞争力，信誉楼是把文化力量转化为物质财富的标本企业。

品牌及荣誉

信誉楼已连续多年成为黄骅市利税大户，创造了巨大的经济效益和社会效益。先后获得“省级文明单位”“省级思想政治工作先进单位”“商品质量信得过单位”“消费者信得过单位”等荣誉称号，并从1987年至今连续18年为“省级重合同、守信用单位”。至2009年连续第五次荣获“省文明单位”这一荣誉，2010年获“河北省企业文化建设示范单位”称号2。

“信誉楼，讲信誉”是信誉楼顾客的普遍共识，信誉楼对于“信誉”的认识是：信誉是易碎品。信誉楼20年的发展壮大，实际上就是一个不懈经营“信誉”品牌的过程。

张洪瑞信誉楼

信誉楼每建一处，都会逐渐成为周边地区广大消费者首选的购物场所。店址建到哪里，就能在哪里产生带活一片的效应，人们形象地称之为“信誉楼现象”。

黄骅信誉楼现在所在的信誉楼大街，原名叫康宁街，是黄骅市内一条非常偏僻的小街道，自从信誉楼商厦建在这里之后，这里已经发展成了黄骅市最繁华的商业区2。

信誉楼第一家分店建在青县，所选的地方远离青县原商业区，是一个开发了几年却一直开发不起来的地方，但自从信誉楼建在了那里，那里的地价一下子就涨了一倍，成了一个商贾云集的地方。

张洪瑞高度重视企业文化建设。信誉楼的诚信文化影响着每一个黄骅人，影响着整个黄骅市，成为了黄骅社会发展中一笔不可多得的“精神财富”。中央电视台、《中国经营报》、《中外管理》杂志等多家媒体、报刊对信誉楼进行了采访报道。信誉楼作为窗口行业，带动了社会风气好转。

在注重诚信经营的同时，张洪瑞一直致力于把企业建设“教学型组织”。在企业刚刚有了一些积累之后，张洪瑞首先做的第一件事就是寻址建起了职工业校，改善了员工的生活、学习条件，开始对员工进行制度化培训。这些年，随着企业的不断发展壮大，张洪瑞又数次加大对学习环境的基础建设力度，先后设立了图书室、阅览室，加强师资力量等等。2000年，投资数百万元建成了占地15亩的信誉楼商业培训中心，已经开业的各自营店都有和总部规模相当的培训中心，且都是和商厦主体工程同步建设、同步完工，以保证教学之用2。

张洪瑞非常注重自身的学习，丰富的实践经验加之刻苦的钻研，形成了一套独特的商业经营理念。先后被聘为河北省社会科学院特邀研究员、省委政策研究室特邀研究员、河北经贸大学工商管理学院硕士研究生兼职导师、《中外管理》理事会理事、中国商业研究会新型商业企业委员会委员、中国商业文化研究会商业道德委员会咨询委员和河北大学、河北工业大学、河北经贸大学的客座教授。

多年来他也一直致力于社会公益事业，担当起社会责任，早在1999年，公司捐款10多万元，与河北经贸大学、河北工业大学、河北大学建立合作关系，救助优秀特困大学生；还出资20万元改造康宁街。2003年，黄骅公园运营艰难。信誉楼接管公园，免费开放，连续多年投资800万元整修改造，成为市民休闲的好去处。张洪瑞强调，这样做只是为了回报社会：“信誉楼的发展，得益于社会各界的支持和信任。而具有高度的责任感，以向社会负责为己任，是我们的企业精神。面对社会公益事业，我们怎能袖手旁观？”这件事他做得彻底，没有宣传炒作，更谢绝了黄骅市政府“可以将公园改名为信誉楼公园”的建议。2008年，四川汶川发生大地震，公司共计捐款426200元扶助受灾群众……2008年，张洪瑞在患病期间就资助了同病室一位素不相识的病友，达十几万元。

定位及战略