简介

汽车投诉网成立时间：2008年2月

主要荣誉和成绩：致力于为消费者提供 汽车维权 服务，每年度发布的汽车服务行业统计报告，曾于包括 中央电视台、 新华网、 经济参考报、 中国证券报等近百家媒体与网站开展联合维权行动。

主要活动形式：

1、根据车主的投诉信息，定期向公众发布专业的汽车投诉统计报告，旨在为汽车行业的良性发展提供自己的绵薄之力；

2、依托众多合作网站、媒体联盟，努力使车主的抱怨信息得到合理解决，为汽车行业企业量身打造“诚信”品牌、最终达到繁荣整个汽车消费市场的目标；

3、汽车投诉网还将通过开展汽车质量与服务跟踪、用户满意情况、投诉解决率分析，以功能完善的个性化服务，为广大汽车企业、经销商和车主提供专业的测评对比、导购信息，引导广大消费者理性购车。

汽车投诉网的文化理念是“和谐、专业、公正”。

汽车投诉网的服务宗旨是“天天 315，维权在身边，让每一个处理结果都成为车主、厂商的双赢之道!”。

汽车投诉网的价值观念是“热爱公益，永不放弃”

2010年上半年汽车投诉情况

在繁荣的车市背后，汽车质量、服务问题依然严峻。仅汽车投诉网在今年（2010年）上半年就接获投诉4080 宗。日前，由汽车投诉网发起，联合 中国证券报、 中国汽车网、 中国经济网等 50 多家媒体共同针对上半年的汽车投诉情况进行盘点分析，并由各合作媒体投票选出十个最具有广泛影响力的典型案例，希望可以通过这些典型案例让大家从中总结出一些经验，为消费者的购车行为提供一个参考依据。 报告显示，上半年汽车投诉网共收到投诉 4080 宗，其中 117 宗因资料不全或属恶意行为而被判定为无效投诉，实际投诉量为 3963 宗，比去年同期增长近四倍，基本涵盖国内目前所有在售主流车型。

2010年上半年汽车投诉主要特点：

投诉增量惊人，同比去年增幅高达三倍

去年上牌冠军 山东成最主要投诉地区

核心部件屡遭投诉 三分之一投诉涉及 发动机

集体投诉渐成车主维权新方式

自主品牌更重视车主投诉

车型投诉分析