1  简介

易办网2是国内首创的专业提供从办公室选楼搬迁，到办公室装修设计，到办公家具在线销售的一站式办公室BO2O平台，由广州市易办网络科技有限公司创办。

易维保是易办网旗下的专业办公室维修保养服务的O2O平台。易维保提供APP、官方网站、微信公众号等方便快捷的互联网在线服务，和响应迅速、高效专业的线下服务，为用户提供高性价比的办公室维修保养服务和解决方案。

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签约易维保办公室维修保养服务的客户，合约期内将享有易维保超人团队提供的相应的办公室维修保养服务；当办公室门锁、办公家具、照明灯具、空调系统等出现故障、破损等情况时，客户只需在线提交维修信息，易维保超人团队将以最快的速度赶赴现场，免费为客户排忧解难。此外，易维保超人团队将会定期提供免费的办公室季度安全检查检测，排除办公室安全隐患、防患于未然。

2  服务项目

签约易维保服务后，客户将享有以下主要服务：

易维保超人团队每三个月上门一次，为办公室主要设备和用品做全面的常规安全检查和检测，并向用户提交检查报告；

为企业提供办公室门锁、办公家具、照明灯具、空调系统、电源配电插座、给水排水系统等办公室设备的维护和维修。

常规维修在收到明确通知项目内容后，8小时内到现场维修，应急事情在2小时之内到达。（如门禁失灵，机电跳闸，消防喷淋破裂，水管破裂等乙方将在收到通知後二小时内到达现场处理）。

3  服务流程

维修信息在线登记→生成订单→上门维修→客户签单→客服回访→客户评价→服务完成。

在线登记：在线登记办公室设备报修、常规检测预约等业务信息；

生成订单：根据系统登记的业务信息，即时生成相应的服务订单；

上门维修：生成服务订单后，维保人员将为您提供快速专业的上门维修服务；

客户签单：服务完成后，客户签单确认；

客服回访：倾听客户的声音，努力把服务做到极致；

客户评价：您的满意是我们的追求，您的批评和建议是我们进步的动力。