活动定义

(一)日常公共关系活动成效评估。

日常公共关系成效评估，主要研究这样几方面的问题：

(1)组织的全员公共关系运作如何，领导者内、外部公共关系活动开展得怎样，全体员工的公共关系意识和行为表现如何，组织的形象如何，组织和各部门在经营管理的各个环节上的公共关系投入如何，组织是否通过日常活动建立了有利的公共关系网络。

(2)组织的内部公共关系协调状况如何，平时的组织沟通如何，人际关系如何。(3)组织和外部公共关系协调状况如何，认知度怎样，美誉度如何，外部公众传播沟通怎样，公共关系环境是否有利。

(4)公共关系人员的工作是否得力，日常上作的内容是否有利于推进内部、外部公共关系的进展，日常工作是否井然有序又灵活创新，日常工作是否确定了长远目标。

(5)公共关系人员与领导工作配合怎样，是否经常与领导沟通，是否为组织决策搜集和提供了大量可靠的信息。

效果评估

(二)单项公共关系活动效果评估

同日常公共关系相比，单项公共关系活动在计划性和目标追求上要强烈一些。这无论在开业庆典、新闻发布会还是一次展览、一次联谊会上，均充分体现了其较强的目标导向特点。对单项公共关系活动效果进行评估，常常要涉及下述内容要点：

(1)项目的计划是否合适，其目标与组织总目标、公共关系战略目标是否一致，项目的目标是否已经实现。

(2)传播沟通策略、信息策略是否有效。

(3)公共关系沟通协调状况如何，对公众产生了哪些影响。

(4)公共关系形象有何改变。

(5)项目预算是否合理。

(6)组织管理工作成效如何。

(三)年度公共关系活动效果评估

年度公关

年度公共关系活动效果评估是对年度内的日常公共关系活动、单项公共关系活动进行的总体评估。主要包括以下内容：