诞生

范孟汇和合伙人张剑波

“车知了”的80后CEO范孟汇告诉笔者：“原来我也是从小白车主走过来的。”从学完车拿到驾照后半年左右买了车，当时对车是一点都不懂。车子出了问题，总是打电话给比较了解车子的朋友或者兄弟询问。后来，范孟汇走进了汽车行业，甚至自己开汽车服务店，就变成了朋友们围绕着他来询问用车问题。

在范孟汇自己身上发生的故事，所反映的正是现在车主的需求：他们对4S店、服务店无法产生信任，更需要身边的兄弟、或者与商家没有利益相关的朋友提供用车参考。然而这些人可能也并不专业，碰到车辆故障判断、问题诊断等问题，“我还是要把电话给店里的技师，让他们来解答。”范孟汇说。

基于这一点，范孟汇和一群志同道合的兄弟进行了广泛的调研，包括产品调研、可行性分析、行业的需求点，打造了“车知了”这款APP。车主用车过程中所有问题，都可通过这一IM即时通讯平台，与专业技师实时沟通。用户如果通过文字无法描述问题，还可以用语音，甚至拍照片传给技师。“我们希望做到的是用户在用车过程中遇到的所有问题都可以来找我们，帮助他们解决日常用车的常规问题。”

解决痛点

公正性第三方平台、防止过度维修

4S店、服务店“小病大修”，对4S店、服务店无 法产生信任

普及车辆知识

日常生活中遇到车辆保养，维修等问题可实时进行提问

更便捷、专业、即时

通过图片和语音数 据协助用户判断，即时帮用户解决问题

问题大数据匹配

针对有车辆问题的用户，提供相似问题解答；提供相同车型，车况资料搜索

定位

• 一个提供解决方案的咨询平台

• 一个像朋友聊天沟通的地方

• 一遇到用车问题时就会想到“车知了”

• 把“车知了”当成懂车的朋友

• 这是“车知了”的创建目的，服务全国车主用户，为车主保驾护航。

产品功能

我要方案

车知了可以通过您爱车车型、行驶里程和上次保养里程等信息而提出个性化保养方案建议。针对每个可能需要保养的部位提供透明价格。让您远离黑心商家和漫天要价带来的烦恼。