英国地接
英国地接,有时也称“英国地陪”,指英国旅行社利用英国本地人优势,为前往英国的旅行团提供接待服务的一种工作形式。字面意思就是“英国当地接待”的意思,亦指当地接待人员。
基本信息
- 名称
英国地接
- 行业
旅游
- 别称
英国地陪
- 地域
英国
详情介绍
英国地接社是指英国负责接待、服务的当地旅行社。
非英国旅游团队组团来英国旅游(比如中国人到英国旅游)选择如你好英国等品牌的地接社,进行相应安排,其中包括住房安排:根据客人需要入住星级酒店或者非星级商务酒店;用车安排:根据客人数量安排合适座位车辆;导游安排:根据客人要求安排男女导游或者特殊语种导游。门票安排:根据景区和旅行社协议价格拿取门票。
服务程序
(1)服务准备:首先熟悉并研究接团通知单,掌握交通票据情况,联系司机,核实团队抵达时间及住房与餐饮,其次踩点做好知识准备,灵活编制最佳接待日程表,最后做好物质准备,形象准备,心理准备和接待特殊要求与特殊团队的准备。
(2)迎接准备:核对航班(包括车次、船次)并与司机联系共赴机场(或车站、码头),迎接并辨认团队,核对团队情况,交接行李,等车并致欢迎辞,调整时差,首次沿途导游,商量并宣布日程安排。
(3)饭店入住服务:协助办理住店手续,介绍饭店设施,宣布集合时间与地点,监督行李进房,商定并通知叫早、用餐时间,饭店内用餐服务,协助兑换外币,监督饭店履行合同。
(4)参观游览服务:预报天气,清点人数,途中导游,宣布开车时间、地点,签单或购票入门,逐景导游讲解,解疑答问,出景点登车,清点人。
(5)餐饮服务:用餐地点、餐饮服务注意事项、在社会定点餐馆订餐的原则都要详细理解和对待,特殊情况要很好的应付。
(6)购物服务:遵守购物服务的原则,进定点商店购物的时间选择。
(7)加点与团队夜生活:了解加点的前提和团队夜生活的注意事项。
(8)其他服务:参观、会见服务,会议旅游。