作用

第一，有效地沟通了生产、批发和消费的关系。零售商置身于生产者、批发商和消费者之间，参与了大部分商品流通活动，对联结产销、沟通信息、承担风险都起着重要的作用。

第二，满足消费者的需求。零售商面广点多，经营灵活，及时销售，便利消费者购买，满足消费者的多层次需求。

第三，促进社会生产力的发展。通过零售商勤进快销，迅速回笼货币，保证和促进工商业生产的不断进行。

第四，实现商品的“惊险跳跃”。零售商处于销售渠道的终端，承担着最终实现商品价值的重要作用。只有经过零售的商品，才真正地被销售出去，实现了商品的“惊险跳跃”，并最终实现了商品道价值。

具体作法

零售渠道网点位置的选择

零售渠道网点分布的要求：一是方便广大客户，提供各种服务，二是要讲求经济核算和经济效益。要方便广大客户购买，要求网点分布星罗棋布，业务联系上纵横交错，零售网点的类型要求各种各样。合理分布，应该在一个城市或地区，统一组织，平衡分布，相互衔接。统一组织就是要做好一个城市或一个地区的金融零售网点的全面布局，使城市的整个金融零售网点按照不同地区、不同商品，不同类型等情况，分级划片，成群配套，分工协作，密切配合，组成一个有机体系。平衡分布就是在经营同类型金融产品的零售点，应按照人口密度进行均衡分布。金融产品品种，经营特点等方面从全市或全地区统一考虑，分级安排。相互衔接就是指对金融产品需求者的需要上相互联系的金融产品经营点，分布距离要求接近和相互邻接。

根据合理分布的要求，零售点的分布按照不同地区、不同商品、不同类型等情况，应做到：集中与分散相结合；固定与流动相结合；单一经营与综合经营相结合；大中小型相结合，这样使各种类型的金融零售网点有机地结合起来，构成一个地区或一个城市的完整的零售网点体系。

金融产品零售点的经营者虽然可以把企业设置在他们喜欢和能够支付其房地产费的地方，但是，常识告诉我们，金融产品零售点要设置在能够吸引众多顾客的交通方便的地方：对大多数金融产品零售机构来说，这意味着要么设置在市郊区，要么设置在城市商业区。

商业中心的管理部门为了保证能够使最大多数的顾客购买金融产品便利，愿意出租地面给能够吸引人的、各种业务相互配合的金融产品零售机构。商业中心的管理部门保留有公共地区，如停车场和人行道，并且给零售点尽量提供方便。

之所以建点于市郊商业中心，是因为搬入市郊区居住的人数以百万计的增加。在较新的商业区里，各种设施能比较经济地利用土地面积，也缩短了顾客从居住地到达金融产品零售点的时间。

城市通常有—个“市内”即中心商业区，一个或—个以上二级商业区，以及许多街道商业区。另外，还有沿市内交通线一直延伸到市郊的商业带。在这些区域内应分别设置规模相应的金融产品零售点。

零售点对金融产品的购买和销售

金融产品零售市场研究是对影响金融市场产品供需变化的各种因素进行凋查研究通过直接或间接的调查分析，了解掌握其变化规律，判断发展趋势，为零售点的管理者组织金融产品经营活动，制定经营决策提供科学依据。

金融产品零售渠道处于生产者和需求者之间的中介地位。这个地位要求零售点的营销目的是做好金融产品供应，为需求者服务，力求渠道的经济效益最佳。为了更好地满足客户需要，了解经营金融产品的供需特点和其变化规律，了解不同颐客对金融产品的需求情况及其变化规律，以便按顾客的需要，准确组织购进金融产品的业务，做好销售工作。从这个意义上讲，零售市场研究是零售渠道组织经营活动。实现营销目标的前提条件。

顾客对金融产品的需要既有基本相同的方面，又存在不同的差别；既有相对稳定性，又不是停滞不变。在经济不断发展，生活水平不断提高，影响金融产品需要的各种因素日益发生作用的条件下，顾客对金融产品的需求越来越具有差异性和多变性，反映着金融市场复杂多变的特点，要求零售渠道必须保持对市场需求的敏感，及时适应变化着的形势，熟悉顾客需要的动向，以利调整营销，增加经济效益。

金融市场上存在着多条零售渠道，多种营销方式，竞争激烈。零售市场调查研究及时了解和掌握市场供需动态和市场行情，据以作出正确的营销决策，获得最佳的经济效果

金融产品生产者根据金融市场的要求，按照金融产品需求者的需要组织金融产品生产和周节，必须及时了解金融市场需要的信息，而金融市场信息需要通过零售渠道来取得。这是由于零售渠道处于市场触角地位，直接地广泛地与广大最终需求者保持接触和联系。需求情况常常大量地反映到这里，零售渠道通过日常的营销活动，通过营销情况的分析，通过对霈求者的调查，把金融市场的需求生化情况及时地直接或间接反映给金融产品生产部门，以便及时调节，适应市场变化。