• 1.摘要
  • 2.基本信息
  • 3.简介
  • 4.购物场地
  • 4.1.家中购物
  • 4.2.时尚购物
  • 4.3.网络购物

集客力

集客力指个人或者企业招徕客人的能力。其中包含品牌、环境、服务、口碑等对客人的感召能力。

基本信息

  • 中文名

    集客力

  • 定义

    指个人或者企业招徕客人的能力

简介

对很多人来说,购物是一种休闲活动,可以逛不同的商店选购产品。同时又出现了所谓的“橱窗购物”(Window shopping),意指浏览商店橱窗中的货品,未必会真的购买。但对于一些人,购物可能是困扰的。例如买到的产品货不对板,甚至被骗,需要退货。近年出现购物上瘾,即所谓的购物狂,这些购物者不受控制的购物,可能会引起个人和社会问题。  出售者市场上有不同的出售者,如供应商、零售商和推销员等。出售者所使用之科技为方便客户可以更快更准确付款, 一段商户都已使用销售时点情报系统, 英文名叫 Point of sale system,北美地区已大量使用 POS 系统,在各大超市内,更有全自动收银系统,完全不经收银员下可以完成收银工作。 Microsoft RMS 系统系统,它有着低成本, 高效益的设计亦是在北美非常流行。现在在全球范围内普遍使用。

购物场地

购物集中地购物中心、广场、跳蚤市场和巴刹集中了大量店铺或零售者,售卖不同产品;购物中心通常设在城市中较大规模的商业区内。  店铺店铺可按其出售的货品分类:书店、精品店、药房、宠物品、超级市场等。旅行社则可视为出售服务的商店。时尚品牌消费品:漂流木帆布包,店铺也可按其目标顾客的可支配收入(disposable income)分类。  有些商店售卖二手货,部分会接收货品。有些商店是非谋利性质的,部分由接受公众捐赠的慈善机构营运。当铺出售的货品来自抵押货品的客人。  不少店铺是连锁式经营,有相同的商标和品牌,装潢和出售的货品相类似。这些店铺可能由集团拥有,也可能是特许经营,如香港的7-11便利店。

家中购物

家中购物随着电视、电话和互联网的普及,消费者可通过电子商务和B2C系统加上邮递服务,足不出户留在家中购物(home shopping);也可以在家中发出购买指令,然后到门市取货。购物渠道包括网上购物、电话、邮寄等。

时尚购物

21世纪的人们对生活追求越来越高,对购物的针对性也越来越强。时尚品进行选购,其中类型包括奢侈品、化妆品、家居用品、装饰品、快时尚消费品(服装、鞋帽、箱包、)文化类产品。

网络购物

网络购物

简单来说,网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家,利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲,它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B2C模式一并完成的一种新型购物方式,是电子商务的一个重要组成部分。目前有多种网购模式,一是淘宝网的C2C模式,另一个为鹏程万里贸易商城的B2C模式,还有就是互联购物消费返利模式。因此,有人将此视为一个面向中国乃至全世界的大而统的虚拟商场。这个电子商场并非虚拟,因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实,与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态:一种是电子商店,即提供网上购物或网上服务的营业者,通过自己的网站,直接对网络使用者出售商品或者提供服务;另一种是电子商场,它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中,使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说,在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者,而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。