内容提要

本书讲述了房地产经纪业管理者需 了解到的人事、培训、 运营等专题，涉及到了公司内部各主要部门岗位的工作职责、奖励员工的方法、猎头的世界以及世界500强企业的用人之道。在第二章的培训中除了讲述培训与教育的区别之外，还特别提出了 企业培训的重要性、企业培训的方法、培训的系统性和实用性，以及企业培训中的常见误区、培训工具等。另外本书还讲述了运营店面的管理，而且提出了值得探讨的问题—— 特许经营方式。本书的内容更多的是一些新的思维、看法、论调以及 新知，希望读者能以此来开阔视野。

本书可供房地产经纪业管理者使用，还可供房地产经纪业从业人员和高校房地产专业的师生参考借鉴。

编辑推荐

本书讲述了房地产经纪业管理者须了解的人事、培训、运营等专题。每一个专题都可以作为一个学科重点研究，比如人事、培训，应该说是每个行业中的每个企业都会遇到的问题。这里谈到的除了管理 通则以外，更多是囊括了一些新的思维、看法、论调以及新知，因而读者在阅读这本书的时候，建议更多采取的态度不是“学习”，而是“ 海纳”。除了人事、培训、运营、 客户管理、信息管理、风险管理之外，其实还有很多值得探讨的部分，如企业的 品牌管理、安全控制、 预算管理等等，但一本书无法满足一个企业运转的各个方面，也无法在具体问题上给予非常针对性地诊断和指导，因而只能是“提点”，使真正的管理者通过这里的一些提示与指引能够去主动搜集更多与行业相关的管理知识，根据自己的判断来解决企业实际存在的问题。

作者简介

刘梅，国际职业高级资格培训师， 高级人力资源管理师，原台湾 信义房屋北京分公司，总经理特别助理，原北京 链家 房地产经纪有限公司，副 总经理助理、公寓部总监、培训中心总监。

目录

前言

第一章人事

第一节 房地产经纪公司内部各主要部门岗位的工作职责

一、总经理的工作职责

二、副总经理的工作职责

三、财务部工作人员基本工作职责

四、销售部工作人员基本工作职责

五、 人力资源部工作人员基本工作职责

六、市场部工作人员基本工作职责

第二节房地产经纪公司奖励员工的方法

一、对员工出色工作的种基本奖励方法