用户渗透率

顾客渗透率

用户渗透率（User Penetration），也叫消费者渗透率、客户渗透率、顾客渗透率，是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。

基本信息

对于有形的商品，用户或顾客渗透率就是在被调查的对象（总样本）中，一个品牌（或者品类、或者子品牌）的产品，使用（拥有）者的比例。也可以直接理解为用户渗透率或者消费者占有率，是一个品牌在市场中位置的总和，它是多年形成的结果。

不同行业及分类有不同的渗透率。

以移动电话用户为例：

某地区手机通信用户除以当地人口数，也就是说，当地使用手机通信的人的比例；

号码渗透率是指，某地区所有在用的手机号码除以当地人口数，也就是说，当地平均每个人用多少个手机号码。这个数据很可能大于1，因为有很多人使用多个号码。

手机渗透率是指，某地区所有在用的手机数量除以当地人口数，也就是说，当地平均每个人用多少个手机。这个数据很可能大于1，因为有很多人使用多个手机。