内容简介

服务供应链与产品供应链都属于供应链管理的范畴，但与产品供应链相比，服务供应链一直未受到足够重视。由于服务产品与制造业产品相比存在无形性、不可分割性、异质性、易逝性、顾客影响、劳动密集性六大主要区别，因此，其运营管理模式和方法也存在较大的差异，加强对服务供应链运营的基础理论研究将成为今后的发展趋势。由于服务供应链涉及较多的服务行业，而不同服务行业的实际特征又有所区别，因此，开展对不同行业的服务供应链的共性研究以及针对不同服务行业的个性研究将逐步成为研究潮流。

作者简介

刘伟华，企业管理博士，天津大学管理学院讲师。中国物流学会理事，中国物流学会首批特约研究员.中国物流学会学术年会评审专家，兰州黄安消防装备有限公司咨询顾问，《系统管理学报》、《重庆交通学院学报》、《TheService IndLJstriles Joumal》等核心期刊评审专家。

近5年来，先后以第一作者身份在《SLJpplyCrlain Marlagernent：an InternatiorlaI JoumaI》、《中国公路学报》、《上海交通大学学报》等国内外核心期刊和SOLI、IE&EM等国际会议上发表学术论文近50篇，其中被美国EI数据库检索14篇，ISTP检索3篇，多篇文章在中国物流学术年会上获一、二、三等奖，对企业管理和物流管理有一定的研究。

刘希龙，企业管理博士。现任职于国家发展和改革委员会。主要从事我国现代物流相关政策的制定与组织实施。先后在《上海交通大学学报》、《工业工程与管理》、《控制与决策》、《系统工程》、《中国管理科学》等国内外期刊和会议上发表论文多篇，并参与国家自然科学基金重点项目等多项研究。对物流政策、供应链管理及应急运作管理有一定的研究。

图书目录

1 从产品供应链走向服务供应链

1.1 服务供应链：供应链研究的新趋势

1.1.1 从产品供应链转向服务供应链

1.1.2 服务供应链的研究进展

1.1.3 服务供应链与产品供应链的相似与区别

1.1.4 服务供应链的重点研究领域

1.2 服务供应链的形成动因

1.2.1 现代服务业的产生：分工理论的验证

1.2.2 服务供应链的形成动因模型

1.2.3 服务供应链内部主体的合作动机分析

2 服务供应链的基础理论

2.1 现有服务企业运作模式与服务供应链管理思想的冲突