公关实施的步骤

它包括三个阶段：第一，计划的传播阶段；第二，计划的反馈阶段；第三，计划的修正阶段。

公关实施的内容

一、公关实施的传播阶段

因为我们的公关工作是一个有准备的工作，所以，在执行的过程中前期就会比较主动。主要是一个计划的传播过程。那么在这个阶段主要注意那些工作呢？

1、如实的执行计划

一个公关计划从它的萌芽、产生，到研究、反复、成型，结束，都经历了一个过程。都有一定的科学性。所以，在执行公关计划时，一定要有坚决性。不能情况稍有变化，就动摇对计划的执行力度。

人们常说：计划赶不上变化。就是形容战场上瞬息万变，所以，在有时候为了应对急剧变化的形势，要当机立断，临时改变计划，以应对变化了的形势。这主要是说的是战术上的改变。战略就是计划，战术就是机动。所以，执行计划的决心就是战略，而具体的细节的改变不能影响对战略的把握，这就是对计划的执行过程的一个坚决性。只有这样才能保证前期大量的工作不至浪费，也才能保证工作的顺利展开，并取得预定的成绩。

2、准备应对忽然的变化

所有的计划都会面临变化的形势，这时只要执行计划的决策者能够正常应对，应该都不会根本上改变计划的正确执行，并取得预定的成绩。最可怕的就是对形势不做变化的估计，盲目应对，从而给计划带来没有的负面效果。

比如最平常的房展会中的演出。正常情况下，只要计划中安排的节目精彩，就能博得客户的欢迎，从而给公司取得好的公关效果。实现预定的目标。

但有些露天的房展会，往往会受到天气的影响，从而使预定的公关活动在传播阶段大打折扣。这时其实只要应对得当，同样可以取得好的效果。比如，如果展会期间演出当中下雨了，我们是可以正常的中断演出。但我们能不能更进一步，赶紧去弄一些雨伞。现场在客户中发放，是不是更会取得意想不到的公关效果。这就是当事的计划执行者能不能采取好的应对方式，从而使公关效果锦上添花的关键。

相比之下，有些应对显得就比较苍白。比如2008年的春节联欢晚会。在全国都在密切关注几十年不遇的雪灾时，中央电视台仍然如期举行了所谓的春节联欢晚会。而只是加了一个朗诵的抗雪灾节目。虽然这个创意很好，但力度明显不够。毕竟，你是中央电视台。是一个国家的电视台。当你的人民正在严寒中与恶劣的天气搏斗时，他们更需要的是精神和物质上的双重支持，而不是一个所谓的感动的精神支持。

相比之下，湖南电视台早早就宣布将春节联欢晚会改为慈善晚会。因为他们身处雪灾第一线，他们更能感受什么样的支持，才是最需要的，而不仅仅是一些口号。所以，虽然他们是地方电台，但我觉得中央电视台的相关人员反倒应该象他们学习。在这场抗雪灾的公关行动中，中央电视台的应对无疑大打折扣。

二、公关实施的反馈阶段

计划的反馈阶段就是检验传播效果的阶段.计划制定的好坏,关键就看能不能得到公关对象的认可,这是实施过程中最关键的一环，也是最重要的一环。同时还是制定着最关心的一个环节.

1、反馈阶段的重要性

记得我在一个房地产项目工作时.房价是一个项目成功与否的关键,也是买卖双方最关心的.当时因为房价到底定多少,连老板心里也没底.所以,正好一个当地的房展会要开.为了第一时间了解房价到底定多少合适,不但能够保证利润,而且能够保证畅销.所以老板决定在没有拿到预售证的情况下,提前参加房展会.目的就是为了验证房价到底定在多少合适.

当时我们代理公司专门研究拟定了一份调查表.以了解消费者对项目的认可度,以及心理价位等.为了拿到第一手资料,房展会当天,老板不惜亲自出马,即当组织者,又当售楼员, 真是费了一番苦心.由此可见,计划的反馈阶段的重要性.