内容简介

《总经理:你就是企业的形象代言人》指出总经理，是一个团队的领头羊，同时也是一个团队的浓缩和标志。卓越的军事天才拿破仑曾说：“一只狮子带领的绵羊队伍，可以打败一只绵羊带领的狮子队伍。”一个团队中领导者的核心作用由此可见一斑。在复杂的团队管理中，马银春编著的此书能助你一臂之力。我们不奢求《总经理:你就是企业的形象代言人》能使你的团队管理锦上添花，只希望能成为你饥寒交迫时的一杯水、一碗面、一盆火。

图书目录

第一章总经理的十大领导艺术 第一门艺术：善于识别人才 第二门艺术：学会宽容下属 第三门艺术：考核下级的艺术 第四门艺术：下达命令的方式 第五门艺术：化解不满情绪 第六门艺术：培养团队精神 第七门艺术：因材而用，尊重下属 第八门艺术：合理解雇员工 第九门艺术：运用非权力的影响力 第十门艺术：合理搭配人才 第二章总经理的七张王牌 第一张王牌：人格 第二张王牌：幽默 第三张王牌：宽容 第四张王牌：信任 第五张王牌：理解 第六张王牌：激励 第七张王牌：原则 第三章总经理的六大方针 第一大方针：软硬兼施 第二大方针：广纳贤才 第三大方针：警惕个人偏见 第四大方针：创造新客户 第五大方针：该装傻时要装傻 第六大方针：团队第一 第四章总经理的四件大事 第一件大事：棒与杀 第二件大事：恩与威 第三件大事：奖与罚 第四件大事：沉与浮 第五章盯住细节：小细节也能成就大事业 细节一：管人需从细微处人手 细节二：成功的沟通是从细节开始的 细节三：委派工作时应注意的细节 细节四：细枝末节显权威 细节五：打造团队精神也不要放过细节 细节六：借“小人物”之力成大事 细节七：小疏忽搞垮大决策 细节八：精于细微，以提高管理水平 细节九：经营计划要细还要精 细节十：总经理必须做的细事 第六章总经理推动执行力的七项行动 第一项行动：放下架子，与部下亲密接触 第二项行动：亲临一线，用行动说话 第三项行动：既会狂风，也要细雨 第四项行动：用你的决心，带动员工的执行 第五项行动：稍施压力，莫让下属飘飘然 第六项行动：给些鼓励，让下属做好不愿意做的事 第七项行动：用“毛毛雨”滋润员工心灵 第七章沉着应对：把死棋玩活 第一节拟定危机处理计划 第二节危机应对也要以制度为本 第三节危机处理的三大要点 第四节如何消除危机的不良后果 第五节人际关系危机处理 第六节让自己成为化解危机的强手 第八章触摸人心，保护自己 第一节莫让嫉妒的毒蛇伤到你 第二节了解把握下属性格上的缺点 第三节不要与小人为敌 第四节不要让谣言左右你 第五节小心！不要被人利用 第六节了解下属的性格秉性 第七节坦诚相见，摸透下属的心 第八节解决生人文化与熟人文化的难题 第九章创新能力：换脑之后再洗脑 第一节创新变革，挑战传统 第二节没有风险就不会有成功 第三节运筹帷幄，经营未来 第四节决策创新 第五节打造企业内在竞争力 第十章玩游戏。学管理 第一节：双向交流 第二节：返老还童术 第三节：时间管理 第四节：双赢 第五节：不要和陌生人说话 第六节：精神的力量 第七节：不考试的测试 第八节：同一首歌 第十一章巾帼不让须眉 第一节克服女人通病，培养英雄本色 第二节好人出在口上 第三节女领导要放权于人 第四节女领导如何给“病人”对症下药 第五节用用你的外在魅力 第六节别忘了！你是女人 第十二章如何打造成功的总经理 第一节成功总经理应具备的12种动物精神 第二节成功总经理的33个好习惯 第三节怎样做好总经理 第四节总经理的六条准则 第五节总经理的职业修养 第六节自我激励：给自己打气 第七节塑造心灵：培养影响力 第八节积极进取：给自己充电 第九节保持健康的体魄

序言

总经理，是一个团队的领头羊，同时也是一个团队的浓缩和标志。卓越的军事天才拿破仑曾说：“一只狮子带领的绵羊队伍，可以打败一只绵羊带领的狮子队伍。”一个团队中领导者的核心作用由此可见一斑。 一个组织能否在市场竞争中获得并保持竞争优势，关键取决于总经理及其领导群体能否具有敏锐的洞察力、丰富的想象力、高超的领导技能、坚强的意志，识别各种风险和机遇，不失时机地做出正确决策，并能凝聚整个团队，开拓市场，经营管理。作为团队的当家人，是整个团队的统帅，是企业的代言人，既要决策，又要指挥。 总经理是现代团队中的一个新兴的职位，是目前团队中让人羡慕的头衔，总经理头衔往往是成功的象征。而仔细观察我们身边的总经理，并不完全具备这样的资格，一些小团队的创始人、老板，往往以总经理自居，这样的总经理的含金量值得商榷。 我们身边总经理非常多，但是真正有个人修养的总经理恐怕寥寥无几。总经理，是一个团队中的最高统帅，负责团队的所有事务，这对于担任总经理的人来讲是一个具有很大挑战性的工作。通常我们认为，成为总经理的人一定是成功的，总经理象征着财富、权力、尊贵。仔细想一想：当上总经理就一定拥有财富吗？拥有了权力就能够让别人服从吗？成为总经理就能够得到别人的尊重吗？ 事实往往不是想象中的那样简单，很多小团队的总经理非但不是腰缠万贯，由于团队经营的一些问题，很有可能还债台高筑。总经理是团队中的权力象征，这并不代表总经理可以得到全体员工的服从，如果权力运用不当，有可能落下个众叛亲离的结果。总经理可以跻身上流社会，他们是时代的宠儿，但是如果没有达到一定的个人修养，仍然无法得到别人的尊重。 作为总经理，应该知道前面永远都是挑战！ 在复杂的团队管理中，愿本书能助你一臂之力。我们不奢求本书能使你的团队管理锦上添花，只希望能成为你饥寒交迫时的一杯水、一碗面、一盆火。 编者 2012年5月