基本内容

一、政府信息公开工作概述

2011年，我单位以贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)为主线，加强领导，健全机构，配齐人员，积极探索，扎实开展了编制政务信息公开指南和目录等政务公开工作，推进了政务公开的规范化和信息化。

二、主动公开政府信息情况

(一)公开内容

1.机构职能：共公开5项内容。一是烟草专卖局领导成员职能类信息公开目录。主要内容是烟草专卖局党委成员姓名、职务及职责分工情况。二是政府信息公开工作机构人员统计表。主要内容是烟草专卖局信息公开工作机构人员组成及联系方式。三是政务公开信息统计表。主要内容是烟草专卖局信息公开领导机构及联系方式。四是烟草专卖局职能类信息公开目录。主要内容是市烟草专卖局及下设的办公室、专卖科、内管办、法规科、专卖稽查支队及质监站的职能。

2.政策法规类：共公开5项内容。一是泰安市烟草专卖法监督与执法过错责任追究办法。二是中华人民共和国烟草专卖法。三是泰安市烟草专卖局规范烟草专卖行政处罚自裁量权办法。四是烟草专卖许可证管理办法。五是中华人民共和国烟草专卖法实施条例。

3.规划计划类：共公开1项内容。

4.业务工作类：共公开9项内容。烟草专卖局行政处罚权公开指南7项。烟草专卖就便民服务类信息公开目录2项。

(二)公开形式

通过政府网站。

三、政府信息公开申请办理情况

2011年，我单位无依申请公开政府信息情况。

四、工作人员和费用支出情况

我单位政府信息公开工作机构为办公室，政府信息公开申请受理机构为法规科。

五、政府信息公开举报投诉、行政复议和行政诉讼情况

2011年，我单位共接到上级部门转办咨询、投诉等信息2起，其中咨询类1起、投诉类1起，所有转办的受理案件都能按时处理，且零售户满意度为100%。我单位服务监管电话共受理全市咨询投诉391人次，其中投诉为106人次、咨询为279人次，涉及专卖管理、服务态度等方面，所有受理情况均得到有效处理，投诉处理满意度达到98.75%;在所有受理的咨询、投诉案件中，基本上能按时处理完毕，案件处理率达到100%;受理的咨询、投诉案件全部实现回访。

2011年，本单位无申请行政复议和行政诉讼情况。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况