基本介绍

内容简介

《商务旅行管理:出差管理规范与自律》由暨南大学出版社出版。

作者简介

梁金澄，拥有文学文凭及管理文凭，工商管理硕士学位（MBA）和知识管理硕士学位。20世纪七八十年代喜欢一个人旅行，曾到东南亚、日韩及欧洲等地。90年代开始有出差机会，至今已到过海内外百余个大小城市。出差的目的是配合当时所供职的单位，如酒店、国际会计师事务所、跨国电子集团等，其职责包括人力资源管理，法律事务、知识产权保护、环境保护、管理顾问和总经理等。近年研究知识资本，有与相关专家合著的文章见诸书籍、杂志和互联网。

图书目录

序 第一章出差为何需要管理 第一节何谓出差 第二节差旅简史 第三节影响出差的宏观因素 第四节不出差的选择 第五节受关注的问题 第六节严谨而灵活的管理 第二章建立行之有效的出差管理制度 第一节建立和完善管理框架 第二节可操作流程管理 第三节人员管理 第四节预算管理 第五节任务管理 第六节风险管理 第七节知识管理 第八节企业的社会责任 第九节出差管理实践 第三章出差者应该知道的自我管理 第一节心理调整 第二节事前功课要做足 第三节携带物品的艺术 第四节行李箱与行李寄存 第五节警觉性加倍 第六节时间管理 第七节尊重文化差异 第八节礼仪之邦的代表 第九节爱护地球，关心社会 第十节把握面对面沟通机会 第十一节实战之道 第十二节出差的后续工作 第四章出差管理部门如何做得更好 第一节东道主单位 第二节运输与住宿行业 第三节政府和社区 结语：对未来出差的憧憬 附录 参考文献