96665安防信息服务台
简介
96665安防信息服务台是全国首个综合性安防服务平台——“山东省安防信息服务台96665专线”的简称。
96665安防信息服务台由山东省五金协会安防器材专业委员会（经山东省民政厅批准，省公安厅、省劳动保障厅、省工商局等部门表决通过成立的非营利性社会团体）于2014年4月25日正式启动，旨在促进安防行业在全国范围有序竞争，充分发挥安防技术在打击违法犯罪活动和维护社会治安稳定中的作用。
山东省内消费者出现开锁、换锁等问题，可随时拨打96665安防信息服务台的热线电话96665（按市话标准收费），服务台会快速指派由委员会审慎考核通过的、有丰富开换锁经验的专业开锁匠提供相关服务。
秉承“自律”、“维权”、“服务”的宗旨，96665安防信息服务台不收取任何费用，公益帮助消费者安全、便捷、快速地享受到开锁、修锁、换锁服务。
背景
96665安防信息服务台的开通与市场环境有很大的关系。安防产品是每个消费者的必需品，与每个消费者的切身安全息息相关。但是安防行业具有特殊性、专业度高、技术性强等特点，普通的消费者对安防知识（尤其是锁具知识）缺乏一定的了解和学习，会给生活带来极大的不便与安全隐患。
山东省五金协会安防器材专业委员会是经山东省民政厅批准，省公安厅、省劳动保障厅、省工商局等部门表决通过成立的非营利性社会团体。为发展和规划山东省安防市场，委员会遵循“自律”、“维权”、“服务”的宗旨，并于2014年4月25日正式启动了全国首个综合性安防服务平台——“山东省安防信息服务台96665专线”，旨在促进安防行业在全国范围有序竞争，充分发挥安防技术在打击违法犯罪活动和维护社会治安稳定中的作用。
产品介绍
1、96665呼叫中心是“96665安防信息服务台”的呼叫受理、调度管理、服务派工、回访监督管理中心。
2、96665呼叫中心经山东省五金协会安防器材专业委员会指定授权，提供安防行业服务资质评比、审核从业资质、制定服务标准、提交备案等相关的服务，确保向大众提供持续、规范的优质服务，以体现公开、公平、公正的监督机制。
3、山东卫视金牌主持人毛馨和山东生活频道著名主持人朱文超联合出任山东省安防形象代言人，为山东省消费者公益推荐“山东省安防信息服务台96665专线”。
4、96665安防信息服务台将逐渐建立和落实安防产品信息咨询、售前售后服务、开（换）锁服务信息管理系统，对全山东省业务实行互联网和业务信息反馈制度，统一VI形象、服务标准，实现服务信息化管理并接入主管单位信息采集平台，并进行指定服务授权与服务资质评比，确保向消费者提供持续规范的优质服务。
96665安防信息服务台服务宗旨与服务范围
服务宗旨
坚持便民、利民的服务原则，坚持公开、公平、公正的监督、考核机制，树立行业规范的开锁、换锁及相关服务标准，以“防盗产品一站服务”为服务核心，为消费者提供放心、周到、满意的服务。
服务范围
开锁/换锁，安防咨询及相关便民服务。