内容简介

《华信经管创优系列:电子商务概论(第3版)》可作为电子商务、信息管理与信息系统、市场营销和其他相关专业的本科生教材或教学参考书。

图书目录

第1章电子商务概述 1.1电子商务的产生与发展 1.1.1电子商务发展的五个阶段 1.1.2电子商务在我国的发展 1.2电子商务的概念 1.3电子商务的特点 1.4电子商务的模式 1.5目前电子商务存在的问题 1.6移动电子商务 1.6.1移动电子商务的优点 1.6.2移动电子商务的相关技术 1.6.3移动电子商务的国内外应用情况 1.6.4移动电子商务存在的问题 本章小结 思考题 第2章电子商务理论基础与分析 2.1对电子商务理论认识的基本观点 2.1.1电子商务理论的形成是一个长期的过程 2.1.2借鉴是电子商务理论在自身理论形成以前发展的主要方式 2.1.3电子商务理论的形成取决于虚拟交易市场理论的形成和完善 2.1.4对电子商务理论基础的认识应落实到商务交易的基点上 2.1.5技术是手段，交易是目的，网络的虚拟空间是交易的基本环境 2.2电子商务理论体系 2.2.1计算机科学理论是电子商务的交易手段 2.2.2经济学理论奠定了电子商务交易理论的基础 2.2.3管理学理论解决了电子商务这一整合的交易模式的效率问题 2.2.4法律制度和社会心理为电子商务提供交易保障 2.3电子商务理论的基本内容 2.3.1电子商务理论基础：经济学原理发展新内容 2.3.2电子商务的理论工具：虚拟市场的交易理论 2.3.3电子商务理论的分析工具：网络供给需求理论 2.3.4从网络消费行为角度研究电子商务的模式 2.4目前我国电子商务学科理论研究中存在的主要问题 2.5电子商务学科基本理论应解决的主要问题 本章小结 思考题 第3章电子商务经济学基本原理 3.1电子商务经济现象的基本认识 3.1.1从经济效益的角度研究高新IT技术对经济运行增效的影响 3.1.2从生产关系的认识角度来研究电子商务中所出现的经济问题 3.1.3从市场的角度来认识电子商务 3.1.4从新经济现象来研究电子商务经济现象的规律性 3.1.5从实现电子商务交易的过程环节角度去研究电子商务 3.2电子商务交易的特点 3.3电子商务经济现象的基本原理分析 3.3.1传统商务活动过程 3.3.2交换 3.3.3媒介 3.3.4市场 3.3.5商务活动形式的分析 3.3.6信息 3.4以新经济的观点和思维来分析电子商务 3.4.1什么是新经济 3.4.2新经济现象的特点 3.4.3新经济核心的网络经济应研究的问题 3.4.4网络环境下的电子商务特点的分析 3.5全球金融危机对西方新经济观点的再认识 3.5.1对西方新经济观点的再认识 3.5.2金融创新与金融风险 3.5.3滥用信用与无限透支 3.5.4金融危机对网络金融的启示 3.5.5对西方新经济观点的改进 3.6电子商务经济现象的效益分析 3.6.1收入分析 3.6.2成本分析 3.6.3电子商务技术和电子商务经济的关系 3.7电子商务环境下的博弈分析 3.7.1博弈论介绍 3.7.2买方和卖方的一次博弈 3.7.3第三方支付平台的引入 3.7.4第三方支付目前存在的问题 3.7.5加强第三方支付监管的几点建议 本章小结 思考题 第4章电子商务网络技术基础 4.1网络的产生与发展及其主要功能 4.1.1网络的产生与发展 4.1.2Internet的主要功能及应用 4.2Internet的体系结构 4.2.1Internet的分层结构 4.2.2IP地址与域名 4.3Web技术 4.3.1Web技术结构 4.3.2Web编程语言 4.3.3应用服务器技术 4.4Internet接入方案 4.4.1Internet接入技术 4.4.2ISP的选择 4.4.3接入网络设备 4.4.4代理服务器 4.4.5IP地址的设置，DHCP和 DNS服务 4.4.6邮件服务器 4.5商务网站构建的基本知识 4.5.1商务网站的特殊要求 4.5.2商务网站的构建步骤 4.6Intranet及其在商务中的应用 4.6.1什么是Intranet 4.6.2Intranet在商务中的应用 本章小结 思考题 第5章电子商务安全 5.1电子商务的安全问题 5.1.1电子商务安全问题的提出 5.1.2电子商务的安全隐患 5.1.3电子商务的安全需求 5.2电子商务的安全技术 5.2.1加密技术 5.2.2安全认证技术 5.2.3协议层技术 5.2.4网络层技术 5.3电子商务的安全协议 5.3.1SSL协议 5.3.2SET协议 5.3.3SSL与SET的比较 本章小结 思考题 第6章电子商务支付 6.1支付系统概述 6.1.1支付系统的概念 6.1.2大额支付系统 6.1.3小额支付系统 6.1.4支付系统的发展 6.2以电子为载体货币形态的发展 6.2.1货币的起源及电子为载体货币形态的产生 6.2.2以电子为载体货币形态支付的未来发展趋势 6.2.3电子为载体的货币形态面临的几个问题 6.3电子支付系统 6.3.1电子支付系统概述 6.3.2银行卡支付系统 6.3.3电子转账支付系统 6.3.4电子现金支付系统 6.3.5移动支付系统 6.3.6销售点终端（POS）系统 6.3.7自动柜员机（ATM）支付系统 6.3.8SWlFT系统 6.4第三方支付服务系统 6.4.1第三方支付服务概述 6.4.2银联电子支付系统 6.4.3支付宝支付系统 6.4.4PayPal支付系统 6.5多用途储值卡的发展趋势 6.5.1多用途储值卡概述 6.5.2多用途储值卡的特点 6.5.3多用途储值卡的发展趋势及其遇到的风险和监管难题 6.5.4我国多用途储值卡监管的政策建议 本章小结 思考题 第7章网络营销 7.1网络营销概述 7.1.1网络营销的概念 7.1.2网络营销的产生与发展 7.1.3网络营销的特点 7.2网络营销的主要内容 7.3网络营销对传统营销的 冲击与整合 7.3.1网络营销对传统营销的 冲击 7.3.2网络营销对传统营销的 整合 7.4网络营销的理论基础 7.4.1网络直复营销 7.4.2网络关系营销 7.4.3网络整合营销 7.4.4网络软营销 7.4.5数据库营销 7.5常用网络营销方法 7.5.1搜索引擎注册 7.5.2病毒性营销 7.6网上市场调查 7.6.1网上市场调查的概念 7.6.2网上市场调查的特点 7.6.3网上市场调查内容 7.6.4网上市场调查的步骤 7.6.5网上市场调查方法 7.6.6网上市场调查的样本 选择 本章小结 思考题 第8章电子商务物流 8.1物流概述 8.1.1物流的发展历程 8.1.2物流的定义及学说 8.1.3物流的分类 8.2电子商务与物流的关系 8.2.1物流对电子商务的影响 8.2.2电子商务发展对物流的影响 8.2.3电子商务对物流的促进 8.2.4电子商务物流业的地位与结构 8.3电子商务物流的特征 8.4物流信息化的基本技术 8.5电子商务与协同商务 8.5.1电子商务与供应链的关系 8.5.2协同商务的产生背景及概念 8.5.3企业协同商务的产生及运用 8.5.4协同商务的优势及发展趋势 8.6电子商务物流的发展趋势 8.7电子商务物流案例 8.7.1IT产品制造商Dell公司的直销流程 8.7.2海尔物流实现三网协同 8.7.3UPS———美国联合包裹服务公司 8.7.4日本丰田公司供应链知识管理 8.7.5从上海贝尔看电子商务供应链管理 本章小结 思考题 第9章电子商务战略 9.1战略与战略管理 9.1.1战略 9.1.2战略管理 9.2电子商务战略 9.2.1电子商务战略 9.2.2电子商务战略过程 9.3战略规划与电子商务战略 规划 9.3.1战略规划 9.3.2电子商务战略规划 9.4电子商务战略规划过程 9.4.1战略初始化 9.4.2战略制定 9.4.3战略实施 9.4.4战略评估 9.5电子商务战略规划工具 9.5.1战略初始化阶段 9.5.2战略制定阶段 9.5.3战略实施阶段 9.5.4战略评估阶段 本章小结 思考题 第10章电子商务的建设与发展 10.1中国电子商务的发展状况 10.1.1电子商务在我国遇到的问题 10.1.2中国电子商务发展前景 10.1.3促进我国电子商务发展的对策 10.2电子商务支付信用 10.3物流的“瓶颈冶与对策 10.4网站建设的费用和成本及案例 10.4.1案例——国内最大的创意服务交易网站猪八戒网 10.4.2免费或低价提供各种信息服务的社区网站分析 10.4.3面向大学生的网上社区——CollegeClub（USA）网站分析 10.4.4为年轻人提供信息交流的网站Tripod.com 10.4.5虚拟社区SecondLife——第二人生 10.5电子商务模式 10.6电子商务信息安全性 10.7电子商务信息化建设 10.8电子商务法律 10.9对电子商务发展的思考 10.10西部地区发展电子商务的思考 10.10.1制约西部地区电子商务发展的主要障碍 10.10.2西部地区开发中电子商务发展的几点思考 本章小结 思考题 参考文献

序言

20世纪90年代以来，随着计算机和网络通信技术的迅猛发展，互联网技术的应用逐渐向人类的各个活动领域渗透，电子商务就是在互联网技术的背景下出现的一种新型的商务交易形式。 电子商务是网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展，已经成为主要发达国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。我国电子商务基础条件日趋成熟，步入快速发展新阶段。“十二五”时期，我国社会主义新农村建设和城镇化发展步伐将进一步加快，城乡居民的生产生活方式将发生巨大变化，人均收入不断增长，消费结构升级加快，年轻一代逐步成为新的消费群体，同时，就业总量压力和结构性矛盾进一步凸显。因此，亟需通过加快发展电子商务，促进城乡一体化的便民服务体系发展，更好地满足居民多样化、个性化的消费需求和对美好生活的新期待，带动工作方式的转变和相关服务业的发展，优化就业结构、缓解就业压力、促进社会和谐。 电子商务是IT技术和商务运行相结合而产生的一种新型的商务交易过程，是21世纪市场经济商务运行的主要模式，也是新经济涵义下的一种主要经济方式。从某种意义上讲，它是一种在21世纪高科技背景条件下，发展建立的新型生产关系过程中所形成的、必然产生的一种新经济模式。 简单地讲，电子商务就是利用先进的电子技术进行商务活动的总称。它是通过网络，使用先进的信息处理工具，利用电子这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息，以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现的，这就是人们所说的“在网上进行买卖活动”。21世纪任何一个从事商务和服务的单位和企业都必然要从事电子商务，这已经成为人们的共识。市场对电子商务人才有巨大的需求，因此，对这种交叉、边缘和综合学科方向的人才的培养对高等教育是一新的挑战。 对电子商务这种新专业人才的培养，中国与世界处于同一起跑线上，这就对中国的高等教育提出了在电子商务人才培养上如何实现新的跨越问题。电子商务概论是电子商务专业甚至是其他专业重要的基础课和选修课，它是电子商务教学中的一个带纲领性质的重要课程，全国出了不少这方面的教材，各有千秋，精彩纷呈。 西南财经大学经济信息工程学院于2002年经教育部批准招收了电子商务专业的本科生，并确立了电子商务研究生培养方向。作为试验性质，10年前就在全校开设了电子商务方面的选修课，取得了一些经验。本书力求在理论上分析基本原理，做到通过理论和基本原理的学习，分析在金融领域和社会生活中存在的电子商务活动；在实践应用上争取更多地举出实际已经存在的电子商务现象，具有一定的特色，特别是从经济、金融和技术的视角去构筑电子商务概论的系统和理论框架，有一定参考价值。 本书的具体内容包括：电子商务概述、电子商务理论基础与分析、电子商务经济学基本原理、电子商务网络技术基础、电子商务安全、电子商务支付、网络营销、电子商务物流、电子商务战略、电子商务的建设与发展。建议学时数为60学时。 本书是在电子工业出版社《电子商务概论》第二版的基础上修改再版而成的，此版增加了第9章电子商务战略，并在各章中增加了不少新的内容。 全书由张宽海主编，具体分工如下：第1章（罗川修订）、第2章（郑海超修订）、第3章、第4章、第5章、第6章、第10章保持原书上一版内容、第7章（罗川修订）、第8章（李忠俊修订）、第9章（罗川修订），张宽海对全书进行了最后的修改。最后由张宽海、王莹汇总和校稿。 由于作者的水平和这门新学科的特殊性，内容新、范围广，教材中难免有很多不如意和错误的地方，真诚地希望得到各位专家和读者的意见，以利于今后修改和订正。 编 者