简介

电话查号系统是电话网向用户提供电话号码查询服务的设备。通过拨打“114”接入查号台,可查到要拨打的电话号码,及时打通电话,满足通信要求。

在计算机查号系统出现之前,电话查号一直采用人工方式。例如采用机械式转盘档夹,在带有轴承的转盘上容纳了上百片的铁皮档夹,每片档夹上播有记录用户电话的小木条。拨动转盘就能迅速查到木条上的电话号码。拆卸档夹和木条就能方便地增加、删除和修改用户电话号码记录。在容量不大的情况下(3层档夹最多可放10万号线),此方法查号速度不慢(操作熟练者可达到7s一次),但容璧再大,档夹就难以容纳,人工查号也就难以适应了。因此,采用自动查号方式解决大容量电话查号问题已成为中大城市查号服务的必然趋势。

计算机技术的发展使电话查号系统进人了新的应用阶段。许多发达国家和地区如香港、日本、美国、法周等都相继研制和建立了计算机查号系统。这些系统都采用小型计算机作为控制系统,按地区、人名或住址等进行检索,查询容量大,查询时间短。就国内而言,上海市话局子1978年首次研创成功带16个座庸的小容呈计算机查号系统,1985年开始研制容量为100万号线的大容量计算机查号系统。

功能

根据用户提供的用户名称，为其查询相应的电话号码。我国大多采用半自动查号方式，其中继方式如图所示。具体操作方式为：需要查号的用户摘机拨“114”，通过市话交换机选择至查号台，经查号台的排队机而接入受理台。受理台的占用灯明亮，查号话务员应答，问明查询的用户名称，运用操作台以简单编码键入户名，计算机根据户名编码自动查出相应的电话号码。所查电话号码可显示在操作台的显示器上，而对用户则可由音源设备自动生成声音报号两次，根据要求报号也可以一次为标准语言，另一次为地方语言或英语。

发展

计算机查号系统的发展方向是全自动查号方式。这种方式具体又分成两种方式：一种是用户拨通“114”后，再通过电话机上的按键操作查号，计算机查号后自动向查询用户报号，这种方式又称电子号簿；另一种是语音查号，用户通过语音进行自动查号。

我国查号技术发展趋势

4.1 建立计算机查号中心

采用计算机查号系统改变了114难打的局面,计算机查号已成为改善查号服务的最佳途径。因此,如果有条件各地都应尽快建立计算机查号系统。

随着计算机技术、调制技术等的发展及查号系统的使用,查号的方法及设备都有一些发展,主要表现在操作方式、报声、数据库和管理功能等方面。

(1)操作方式由传统的板键方式发展为终端组合方式。板键方式是将应答和查询分开进

行,而终端组合方式是将中继线的状态显示在终端上,应答时直接按终端键盘,使查询电话的受理和终端的查号输入操作一体化,简化了操作。日本NTT即采用此方式,每台终端连

两根中继线。上海的计算机查号系统一台终端接8至10根中继线,因此终端上还需显示线号。这种方式对终端和前置机的硬件及软件要求很高。国内有些系统采用排队机作为入中继设备,每个终端只接一条中继线,这样使操作简化,但影响查号效率,且排队机价格较高。

(2)报声方式将有所改进。自1978年我国第一套计算机查号系统采用自动报声以来,

经过多次改进和提高,报声基本上达到清晰可懂,且能交叉作业,在一条线上可同时报声和应答处理其他中继线上的查询,但声源是作为公共设备使用的。如能降低造价,声源可不作为公用设备,每台终端独立配备声源,可简化控制方法。广州和深圳已采用独立的声源报声。

4.2 建立计算机查号网络系统

由于国际直拨、国内直拨等长途业务的发展,查号服务已超越了一个城市的范围。为此和长途直拨业务一样,查询长途电话对方的号码可用地区直拨号加上114直接进行。如日本就是采用区号加104的方法。另外还可建立专用的计算机查号网络系统。日本的ANGEL系统即是如此。ANGEL分东西两个子系统,同时连接东京和大阪两个查号中心,网内用户可以通过中心询问全网内的电话号码。