概念

倾听一词的英文是attending，有参与、专注、注意之意，译成汉语“倾听”虽比较贴近原意，但易误解为聆听（listening），倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立咨访关系，同时还有助人效果。倾听是咨询过程的基础，是一个主动引导、积极思考、澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。

倾听是指在咨询过程中，咨询师的语言与非语言行为反映出，咨询师正全神贯注聆听当事人的语言表达，细读当事人的非语言行为，关切、疼惜和重视当事人的遭遇，愿意伴随当事人上天下海窥视问题的始末（陈金定，2001）。

倾听指咨询师要学会认真聆听来访者的讲话，认同其内心体验，接纳其思维方式，以便设身处地的理解，得到来访者的信任与沟通（车文博，2001）。

类型

1、身体倾听和心理倾听

身体倾听是指在咨询过程中，咨询师的全身姿势传递出他对来访者的关切，愿意聆听与陪伴。艾根在1994年提出，咨询者身体的专注与倾听包括如下五个基本的要素，简称为SOLER(由每个词的第一个英文字母组成)。

（1）面对来访者（squarely）。咨询师与来访者坐在茶几两旁，呈90°角。借助茶几的缓冲，给来访者安全的人际空间。来访者有前攻后退的足够空间，才会愿意敞开心怀。

（2）身体姿势开放（open）。代表无条件的包容与接纳，消除来访者的焦虑、不安。此外，咨询师开放的身体姿势会带动来访者身体与心理的开放。咨询师的身体若萎缩封闭，就会让来访者慌乱、退缩而无力。

（3）身体稍微倾向来访者（lean）。这种姿势传递出咨询者对来访者的关心，让来访者感动之余愿意开放自己，剖析内在。如果咨询者身体后仰，紧贴椅背，会散发出对来访者的冷漠与傲气，扼杀来访者的勇气，使来访者因气馁心生畏惧而无力再谈。

（4）良好的目光接触（eye）。咨询师与来访者的眼神接触，传达出他对来访者的重视。来访者感受到咨询者散发的温暖与支持，就会有勇气，愿意勇敢地面对任何问题。如果咨询师的眼光闪烁不定，就会让来访者的眼神无法凝聚，心思涣散，会觉得咨询师虽身与自己同在，而心另有所属。

（5）身体放松（relaxed）。咨询师放松的身体姿势传达出其心境平静，来访者受到咨询师这种姿态的感染，自然能够放松。如果咨询师表现得很紧张，紧握拳头，双眉紧锁，将会使当事人更加紧张。

心理倾听是指咨询师不仅倾听来访者的语言内容，而且也注意来访者语言叙述中语调的抑扬顿挫、声音的高低强弱，以及伴随来访者的非语言行为。非语言行为蕴藏的信息，往往比语言行为来得丰富、真实。语言行为是来访者可以觉察的习惯模式，非语言行为则是来访者没有觉察的习惯模式。可以觉察的习惯模式是一种任由来访者操控的适应性反应，让人舒服但带有虚假成分；没有觉察的习惯模式无法由来访者操控，虽毫无修饰、令人难堪但真实自然，是来访者内在的真实声音和真实告白。有些来访者心口不一，在谈到对某事的感受时反复强调自己一点儿也不生气，却满脸通红、拳头紧握，一副要打架的姿势；有些来访者语言高昂有力，身体却后退萎缩。咨询者在聆听来访者的叙述时，要仔细观察来访者的身体动作，才能真正看透来访者的内心世界，设身处地，感同身受，让来访者感动于咨询者的理解与陪伴，自愿地卸下面具，呈现本来的面目，倾吐心声。1

2、非选择性倾听和选择性倾听

非选择性倾听意味着咨询者对会谈内容很少发挥影响，而是让来访者掌握主动权，给来访者充分时机述说，咨询者给予注意并作出反应，其目的是鼓励和激发来访者自由地述说，以便最终搞清他的问题是什么。主要适用于尚未搞清来访者问题的咨询阶段。

选择性倾听是指咨询师从来访者述说的内容中选择他认为重要的方面。选择性倾听以非选择性倾听为前提和基础。

由于咨询师拥有巨大的潜在影响力，即使是非选择性倾听反应也可以用来指导和引导来访者谈出特定信息。非选择性倾听成为选择性倾听有两个重要原因：第一，咨询师可能在讨论某些问题时会有意或无意地更加关注来访者所谈的某一方面；第二，来访者在咨询中谈论的内容相当广泛，咨询师不可能对每一话题都给予同样的关注，一些选择是必要的。

重要意义

治疗功能