基本内容

中移在线服务有限公司是中国移动通信集团公司下属的专业化子公司。公司总部设在河南省洛阳市。成立于2014年10月。

在线服务公司致力于成为卓越的在线服务提供商。目前主要面向移动客户提供互联网服务、呼叫服务、电话营销及前台业务的集中化支撑服务。

其中，对于中国移动通信集团公司内部主要作为：

1）移动集团公司运营体系中集中服务的提供者，通过互联网、电话、社交媒体等服务界面与客户建立互动沟通关系，为客户提供服务

2）全网渠道运营的集中支撑者，为社会代理渠道、连锁渠道、电商渠道、及虚拟运营商等提供一点对接服务

3） 全网各类业务的后台集中处理者，对开户等业务提供集中审核与办理等服务

在做好一点接入，支撑全网服务的同时，在线服务公司目前也正大力拓展外部市场，通过卓越的服务形象、客户互动平台等能力，向社会输出服务产品，创新客户价值，成为数字服务的引领者。

企业合作

2018年11月，中移在线服务有限公司与阿里巴巴达成战略合作。双方在智能客服、行业解决方案等泛服务领域开展长期合作3。

参考资料