内容简介

《高等学校电子商务系列教材:网络企业管理》内容系统、新颖，可作为电子商务、信息管理与信息系统等本科专业以及管理科学与工程、工商管理学位专业课程的教材或参考书，也可供各领域的实际管理工作者阅读参考。

图书目录

第一章 绪论 1 1.1 网络环境下企业管理模式的变革 1 1.2 网络环境对企业经营模式的影响 2 第二章 企业形式的变革 4 2.1 实时企业 4 2.2 虚拟企业 5 2.3 策略联盟 19 2.4 项目小组 20 参考文献 24 思考题 24 第三章 基于网络环境企业的组织结构 25 3.1 企业组织结构的形式 25 3.2 网络环境对企业组织结构的要求 33 3.3 网络环境下的企业组织结构 36 参考文献 45 思考题 45 第四章 基于网络环境的企业战略管理 46 4.1 战略管理基础 46 4.2 网络环境的战略分析 53 4.3 网络转型企业的战略选择 56 参考文献 60 思考题60 第五章 基于网络环境的企业运作模式 61 5.1 ITCIT模式 61 5.2 企业的信息沟通 73 参考文献 79 思考题 80 第六章 基于网络环境的企业供应链管理 81 6.1 物流的现代化 81 6.2 供应链基础 82 6.3 网络化的企业供应链 86 6.4 供应链管理的本质及方法 91 参考文献 94 思考题 95 第七章 基于网络环境的企业客户关系管理 96 7.1 客户关系管理的产生 96 7.2 客户关系管理的内容 97 7.3 CRM软件模块 100 7.4 CRM的发展趋势 103 参考文献 105 思考题 105 第八章 基于网络环境的市场营销 106 8.1 概述 106 8.2 网络营销的特点 113 参考文献 127 思考题 128 第九章 基于网络环境的企业人力资源管理 129 9.1 传统的人力资源管理 129 9.2 网络经济呼唤人力资源管理的变革 132 9.3 网络经济对人力资源管理的影响 134 9.4 在线人力资源管理 137 9.5 在线人力资源管理模型 139 9.6 网络招聘与在线测试 142 参考文献 147 思考题 147 第十章 基于网络环境的企业文化 148 10.1 企业文化的概念及功能 148 10.2 网络环境下企业文化的新变化 152 10.3 灵活适应型企业文化 156 参考文献 158 思考题 158 第十一章 基于网络环境的知识管理 159 11.1 知识管理 159 11.2 知识管理的内容 160 11.3 知识管理的基础问题 161 11.4 网络环境与知识管理 162 参考文献 163 思考题 163 第十二章 基于网络环境的组织学习 164 12.1 竞争环境与组织学习 164 12.2 学习的障碍与对策 165 12.3 学习型组织 166 12.4 基于网络的知识管理系统 167 参考文献 171 思考题 171 第十三章 基于网络环境的技术与创新管理 172 13.1 技术创新理论的产生与发展 172 13.2 技术创新的分类与特性 173 13.3 技术创新的风险与收益 174 13.4 产业创新的动态模式 176 13.5 信息技术与创新过程中信息流管理 177 13.6 技术战略 178 13.7 新产品开发管理 180 13.8 技术创新的全球化与网络化 187 参考文献 189 思考题 190 第十四章 企业再造与业务流程重组 191 14.1 企业再造 191 14.2 业务流程重组的概念 194 14.3 业务流程概念 195 14.4 业务流程重组的原则 197 14.5 业务流程重组的管理框架 201 14.6 业务流程重组的方法和要点 206 14.7 业务流程重组的模型 213 参考文献 217 思考题 217 第十五章 案例 218 15.1 虚拟企业案例——8848网上商店 218 15.2 供应链管理案例——与供应商信息共享，克莱斯勒效率全面提升 224 15.3 业务流程重组案例——福特公司采购部门的业务流程重组 224 15.4 电子商务案例——B to B电子商务模式的成功应用 226 参考文献 227