简介

助残志愿者常用的说法是VAD，即Volunteers Assisting the Disabled 的简称。

截至2012年7月，中国助残志愿者联络站已建30余万个，受助残疾人约3160万人次，中国覆盖城乡的志愿助残工作网络基本形成，全国注册助残志愿者已达到650万人。志愿助残深入到工厂、学校、社区、村庄和残疾人家庭，把温暖和帮助直接送到残疾人身边，帮助残疾人解决了大量的困难和问题。

基础技能

手语技能

如有专业知识的志愿者，会通过做呼吸操帮助有言语障碍的孩子发声，会对自闭症孩子作特殊训练等。如果掌握一定的手语，就可以更好的和残疾朋友交流。避免发生不必要的误会。

沟通技能

和残疾人建立正式服务关系之前，要注意在沟通过程中，观察残疾人的表现，从他们的言行举止了解他们的习惯和性格等。

残疾人不仅因身上的残疾而特殊，而且生活环境也具有一定的特殊性。一般来说，交往的圈子比较小，周围社会环境与普通人不同，就形成了某些特殊的性格特征，如孤僻和自卑是各类残疾人共同具有的性格特征。此外，每一类残疾人又有其独具的性格特点。聋哑人的性格比较外向，情感反应方式比较强烈，频度高但持续时间短。聋哑人性格豪爽、耿直，“好”就是“好”，“坏”就是“坏”，很少拐弯抹角。聋哑人观察问题，往往只看到问题的表面现象，而不大注意问题的内在联系。有的聋哑人倾向于眼前世界，考虑长远利益少。

有的聋哑人偏重于物质世界和情感的直接表达，而不愿意去深入探索知识世界的内涵。他们对生活是通过直接乐趣、具体行动和自己的情感表达来分析的。肢体残疾者的性格特点主要表现为倔强和自我克制，在他们的内心深处可以把一切不平和怨恨忍受下来，只是到了难以忍受的时候才会爆发。行为和人格偏离的患者，由于情绪极不稳定，自我调节和自我控制能力极差，其行为受情绪的影响很大。

至于智残患者，他们的整个心理水平都是低下的，因而不能形成完整的人格，特别是严重智残者，只能由生物本能来支配其行为。 比如，聋哑人丧失了听力，靠手势语言和别人进行交往，靠视觉器官的直观形式获得信息，并进行交流，因此视觉敏感，形象思维非常发达，而逻辑思维和抽象思维就相对地差些。行为和人格偏离者，其认知特点主要是现实性较差，易于离开实际去思考问题，带有浓厚的幻想色彩，而且思想方法表现出明显的片面性，还会表现出偏执倾向，严重时可有妄想。

轮椅使用技能

在帮助坐轮椅的朋友出门时，可以熟练的使用轮椅，就会给残疾朋友提供更加安稳的辅助。

志愿者应该深入了解服务对象需求，有针对性、艺术性地给予帮助。特别是助残志愿者，普遍需要深化科学助残理念，提高助残技能。

导盲技能

有心理学专家指出，有的志愿者想为盲人服务，可总觉得难以取得对方信任。事实上，盲人因为视觉不好，所以对人对事往往采取比较谨慎的态度。了解他们的心理特点，就能理解他们，用热情细致的服务赢得他们信任。

盲人性格比较内向，温文尔雅，在他们的内心世界有着丰富的情感，情感体验比较深沉而含蓄，很少爆发式的对外表达；他们喜欢思考问题，探索问题，对问题的思考和探索比较深刻。

注意事项

在志愿者走访后，对残疾人的身体健康以及家庭生活现况，要作出详细综合评估。根据他们各自的特点以及实际情况制定相应的帮扶计划。为他们提供所需服务。从而使我们的助残工作者真正解决残疾人所需。