发展历程

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平安普惠（现平安担保）以平安普惠融资担保有限公司为业务核心， 致力于为全国小微企业主提供专业、可信赖的融资担保服务。经过多年快速发展，平安普惠在综合实力、公司治理等方面已成长为行业专业典范：拥有国际化管理团队，丰富信贷业务管理经验；通过人脸识别、微表情、人工智能技术、反欺诈扫描等创新信贷科技，不断提高风险管控能力，多元借款方案为借款人提供定制化服务，同时，可以全线上申请流程以及线下顾问服务。平安普惠业务已覆盖全国多个城市，构建借款生态系统，已累计服务客户超2000万，为客户获取超过4400亿元的贷款。平安普惠将继续秉承客户普惠、产品普惠、渠道普惠、社会普惠四个驱动力，以“责任金融、普惠借贷”的品牌理念践行普惠金融1。

服务对象

平安普惠以提升小微企业的竞争力和可持续发展能力为使命，专注服务长期融资供给不足的长尾小微群体，借助科技力量推动小微融资服务下沉，优化普惠型金融产品与服务，精准帮扶小微企业纾困发展6。

企业管理

赵容奭

赵容奭

加州大学伯克莱分校工商管理硕士。在消费金融业务领域具有近20年的丰富专业经验。在1999年至2007之间历任花旗银行（韩国、泰国）全球个人业务副总裁、汇丰银行（韩国）个人金融服务及市场营销部高级副总裁。

赵先生2007年加盟平安集团，先后担任中国平安财产保险股份有限公司信用保证保险事业部总经理助理和副总经理，分管企划、财务和风控条线。2015年开始，担任平安普惠（现平安担保）董事长兼CEO1，主导完成了“平安普惠金融”业务集群的整合。

核心优势

贯穿全流程的O2O运营模式

O2O运营模式贯穿平安普惠业务全流程。平安普惠搭建了线上线下结合的服务网络，线下拥有数万人的服务团队覆盖中国200个以上的城市，线上拥有数千人的远程服务团队，以及不限于平安生态内的三方合作伙伴。

O2O运营模式为小微客户提供多渠道、全方位的综合服务。在线上，平安普惠借助远程服务团队为借款人提供便捷、快速的全线上服务;在线下，通过地面服务团队向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”，为客户介绍和推荐适合的融资产品和服务7。

线上线下融合的服务体验

平安普惠围绕小微经营场景的线上线下相结合，最大化覆盖小微人群。

平安普惠通过APP提供7×24小时全线上服务流程，同时远程团队提供专业咨询服务，共覆盖约4.2亿互联网用户。

服务团队以及第三方合作渠道提供线下顾问式服务。平安普惠通过多种科技手段，不断提高线下服务产能，为更多线下小微群体提供更好的服务6。

“人+企”风险评估体系