内容简介

别人的问题，其实是你自己的问题。管理需要的不仅是智商，更应该是情商。高情商的管理者能够把庸才变成人才、把困境逆转成机会。

※ 上司需要成为共进退的“场上队长”，而不是旁观的“场边教练”？

※ 看似儿戏的“角色扮演”，能成为团队增值的制胜宝典？

※ 操练了无数遍的套路，关键时刻还是会掉链子？

※ “各司其职”不算“尽本分”，高效团队到底应该怎样带？

※ “面子”是把双刃剑，更是导致团队困局的死结？

※ 执行力只与感性有关、与理性无关，哪个才是告别“眼高手低”的法典？

※ 你的团队“一抓就死、一放就乱”，在阙值内引导队员最划算？

※ 好员工当不了好领导，员工可以“掌舵”，但只有领导才能“制定航线”？

28个一线案例实解、8种高绩效突围方案，让你1次读懂高情商管理者10年的经验！

中国本土著名管理专家，500000册畅销书《 给你一个公司看你怎么管？ 2 》作者南勇，耗时6年全新力作：《高情商管理 1 》，为你的团队提供一看就会用的团队精进指南，教你轻松搞定员工、客户和老板，快速打造高绩效团队！

作者简介

南勇

中国本土著名管理学专家，资深经理人，管理类畅销书作家，著有《给你一个团队看你怎么管？》系列图书，畅销50余万册。

早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等行业从事管理工作。多年管理学研究及一线管理经验相辅相成，南勇得以在中国本土化管理现实中将德鲁克管理精髓完美融合，在《 给你一个公司看你怎么管？》系列、《 草民经济学》 3 等畅销图书中，南勇用独特的视角、诙谐的表达，为我们揭示MBA课程里避而不谈的实战技巧。

目录

引子 被忽视的“常识”

第一章   绝不能忽视的管理细节 —— 顾客信息