内容简介

本书系统性地解读了新零售的概念、特征和形态，详细介绍了在新零售时代零售企业如何重构商业模式。主要包括以下内容：1.消费4.0时代到来，三大变革催生了新零售，并促进了零售新物种的大爆发，零售巨头纷纷布局新零售。2.新零售是围绕着消费体验的零售革命，具有典型的女性主义特征，零售企业转型要学会玩场景、玩数据、玩情怀，打造有趣、有心、有爱的零售体验。3.用升维打击的思想，为零售企业打造出一个“新零售之锥”的升维体验商业模式，即通过消费场景、数据赋能和会员营销三个维度的叠加升维打造极致的用户体验，并介绍了新零售时代升维体验的四种玩法。4.指出新零售吹响了第四次零售革命的号角，并预言未来的新零售终极形态是“云零售”，供应链和零售渠道将会实现云转型，未来零售企业的商业模式将是S2b。

目录

第1章 三大变革催生新零售 1

电子商务从诞生以来就经历了一个被实体零售业“看不见、看不懂、看不起、来不及”的过程，马云却给正如火如荼的电子商务浇了一瓢冷水，提出了“新零售”。新零售让电子商务与实体零售从水火不容、有你没我的“相杀”，到主动拥抱对方、互相融合的“相爱”，带来的既不是电子商务的灭亡，也不是传统零售的终结，它是两者媾和在新消费刺激下进化的新物种。它究竟有什么魔力？又将引发怎样的蝴蝶效应?

1.1 什么是新零售 2

1.1.1 电子商务将死吗 2

1.1.2 旧零售丧钟为谁而鸣 5

1.1.3 新零售不是什么 8

1.1.4 新零售是什么 11

1.2 消费变革 19

1.2.1 消费4.0时代到来 19

1.2.2 从“二八定律”到“新长尾效应” 22

1.2.3 “新世代”消费群体的崛起 25

1.2.4 消费者主权时代，用户为体验买单 28

1.3 渠道变革 30

1.3.1 零售渠道的五次演化 30

1.3.2 零售渠道呼唤“云转型” 33

1.3.3 零售渠道“云转型”的三种可能 35