内容简介

本书根据亚洲市场的特点撰写，介绍亚洲金融危机与市场疲软后的营销战略、方法、对策和成功案例。本书是世界公认的专为亚洲人编写的《市场营销管理》大学教材。　本书新增的内容如下： 　阐述亚洲金融危机和对该地区的营销造成的影响。1

作者简介

菲利普·科特勒（Philip Kotler）国际上市场营销学权威之一。是美国西北大学凯洛格管理学院S．C.庄臣父子公司资助的杰出国际营销学教授，曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。科特勒著有15部著作，其中包括《营销学原理》、《营销学导论》和《非营利组织的战略营销》。除此之外，他还为一流的刊物，如《哈佛商业评论》、《斯隆管理杂志》、《商业水平》和《加州管理评论》撰写了100多篇论文。他是惟一获过三次“阿尔法·卡帕·普西奖” 的学者，该奖是专门授予发表在《营销学杂志》上最优秀年度论文的作者的奖项。科特勒博士现任美国联台市场营销学会主席、美国市场营销协会理事、营销科学学会的托管人等职。现为许多美国和外国大公司的顾问，如美国电话电报公司、美洲银行、福特汽车公司、通用电气公司、IBM公司，并获过“保尔·D·康弗斯奖（1978年）、“美国杰出营销学教育工作者奖”（1985年）和“查尔斯·库里奇·佩林奖”（1989年）。洪瑞云（Swee Hoon Aug）新加坡国立大学商业管理学院高级讲师。在英国哥伦比亚大学获博士学位。在赫尔辛基经济与商业管理学院任访问教授。洪博士是《营销战略与管理：案例研究》（亚太版）的作者之一。另外，她为杂志和会议撰写多篇论文，其中有《广告杂志》、《心理营销》和《国际商务评论》。她的研究和教学领域是亚洲的广告和消费者行为。洪博士是新加坡营销学会理事会成员，担任新加坡多个跨国公司的顾问和教授，其中包括花旗银行、格莱科—惠康医药公司和强生医药公司等。梁绍明（Siew Meng Leong）新加坡国立大学商业管理学院副教授。在威斯康星大学获工商管理硕士和博士学位。是《营销战略与管理：案例研究》（亚太版）的作者之一。曾在《消费者研究杂志》、《营销调研杂志》、 《国际商务研究杂志》、《决策科学》和其他国际杂志上发表多篇论文。研究重点是消费者行为、销售管理和营销调研。梁教授是《亚洲营销杂志》的编辑，同时参与《营销传播杂志》和《营销教育评论》的编辑委员会工作，还担任多家公司和机构的顾问，例如，美国国际保险公司、DBS兰德、杜邦、新加坡经济发展局和飞利浦公司，并为新加坡营销学会的理事。陈振忠（Chin Tiong Tan）新加坡管理大学副校长。在宾夕法尼亚州立大学获博士学位。陈博士曾任教于威特沃斯兰大学，在斯坦福商学院作访问学者。是《营销战略与管理：案例研究》（亚太版）、《亚太营销视野》和《新亚洲皇帝》的作者之一。曾在《消费者研究杂志》、《国际商务研究杂志》、《国际营销评论》、《欧洲营销杂志》和其他国际杂志上发表多篇论文。陈教授是多家公司与政府机构委员会的董事，也是新加坡航空公司管理发展中心的学术顾问，同时为奥特集团、英之杰公司和新加坡电信公司等著名公司提供咨询服务。1

图书目录

I篇 认识营销管理 1章 评价营销在组织行为中的关键作用 在全球经济中开展业务 营销的核心概念 营销管理 公司对待市场的导向 营销管理的迅速采用 小结 观念应用 2章 通过质量、服务和价值建立顾客满意 定义顾客价值和满意 让渡顾客价值和满意 吸引与保持顾客 顾客盈利率：最终测试 实施全面质量营销 小结 观念应用 3章 通过市场导向的战略计划赢得市场 高绩效业务的性质 公司和部门战略计划 业务战略计划 营销过程 产品计划：营销计划的性质和内容 21世纪营销计划概貌 小结 观念应用 II篇 分析营销机会 4章 管理营销信息和衡量市场需求 营销信息系统是什么 内部报告系统 营销情报系统 营销调研系统 营销决策支持系统 预测概述和需求衡量 估算当前需求 估算未来需求 小结 观念应用 5章 扫描营销环境 分析宏观环境的需要和趋势 对主要宏观环境因素的辨认和反应 小结 观念应用 6章 分析消费者市场和购买行为 消费者购买行为模式 影响消费者购买行为的主要因素 购买过程 小结 观念应用 7章 分析行业市场与行业购买行为 组织购买是什么 机构与政府市场 亚洲行业市场 小结 观念应用 8章 分析行业与竞争者 识别公司竞争者 辨别竞争者的战略 判定竞争者的目标 评估竞争者的优势与劣势 评估竞争者的反应模式 设计竞争情报系统 选择竞争者以便进攻和回避 在顾客导向和竞争者导向中平衡 小结 观念应用 9章 确定细分市场和选择目标市场 市场细分 目标市场选定 小结 观念应用 III篇 开发营销战略 10章 营销提供物的差异化与定位 竞争性差异化的工具 开发定位战略 传播公司的定位 小结 观念应用 11章 开发新产品 新产品开发的挑战 有效的组织安排 管理新产品开发过程 创意产生 创意筛选 概念的发展和测试 营销战略开发 商业分析 产品开发 市场测试 商品化 消费者采用过程 亚洲新产品的发展 远景 小结 观念应用 12章 管理生命周期战略 产品生命周期 在产品生命周期中的营销战略 产品生命周期概念的归纳和评论 市场演进 小结 观念应用 13章 为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略 市场领先者战略 市场挑战者战略 市场追随者战略 市场补缺者战略 小结 观念应用 14章 设计和管理全球营销战略 关于是否进入国外市场的决策 关于进入哪些市场的决策 关于如何进入该市场的决策 关于营销方案的决策 关于营销组织的决策 全球营销：亚洲前景 小结 观念应用 IV篇 计划营销方案 15章 管理产品线、品牌和包装 什么是产品 产品组合决策 产品线决策 品牌决策 包装和标签决策 小结 观念应用 16章 管理服务业和产品支持服务 服务的性质和分类 服务的特点及其营销含义 服务公司的营销战略 管理产品支持服务 服务营销：亚洲透视 小结 观念应用 17章 设计定价战略与方案 制定价格 修订价格 发动价格变更和对它的反应 小结 观念应用 18章 选择和管理营销渠道 营销渠道是什么 渠道设计决策 渠道管理决策 渠道动态 渠道的合作、冲突和竞争 亚洲的分销 小结 观念应用 19章 管理零售、批发和市场后勤 零售 批发 市场后勤 小结 观念应用 20章 设计和管理整合营销传播 传播过程 开发有效传播 小结 观念应用 21章 管理广告、销售促进和公共关系&nb

参考资料