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前言

第一章 绪论

一、源远流长的管理艺术

二、管理艺术――管理者追求的理想境界

第二章 审时度势 主动灵活

――管理者决策艺术

一、要贯彻正确的决策原则

二、提高决策艺术水平的基本要求

第三章 长短有道 善用人才

管理者用人艺术

一、确立“贵人贱物”的观念

二、慧眼识才的基本要领

三、善用人才的基本要诀

第四章 针对需要 激将发奋

――管理者运用激励艺术

一、激励在管理中的作用

二、运用激励艺术的基本原则