内容简介

美国营销大师诺亚·弗莱明通过3C原则（角色、社群、内容），4点要义，让你获得更忠诚的社群联系。5个步骤，让你建立更吸引人的企业角色。《常青：如何持久吸引客户》让客户“只对你有感觉”。

★35个真实案例，拿来就用！案例既有Google、星巴克、美亚、Uber等世界500强企业，也有街头餐馆等小企业，无论你从事什么行业，这些案例都适用。教你如何牢牢抓住顾客的心，让顾客非你不可，重复购买。

★告别传统营销方法，给你实用新策略！美亚如何“买”来顾客的忠诚度？星巴克为什么给不常光顾的客户更多的优惠？······运用3C原则、RF客户管理工具和忠诚度阶梯，更快地获得更多、更忠诚的客户。

★颠覆流量思维，给你大胆新思路！谁说促销活动 = 更多客户？秒杀与团购等流量时代的普遍做法，只会削减你的利润、降低客户的满意度，最终“坑”了你的企业。

★美亚100%好评奇迹！《福布斯》、美国国家演讲局（NSB）、快公司（Fast Company）、《环球时报》重磅推荐。

作者简介

【美】诺亚·弗雷明(Noah Fleming)

美国著名战略营销专家，咨询公司Fleming Consulting & Co创始人，为众多500强企业执行官提供咨询服务。

弗雷明同时也是《纽约时报》《福布斯》《企业家》《快公司》特约专栏作家、加拿大商业新闻专栏博主、《全球邮报》商业报告版的分析员和加拿大地区观察员。

大咖推荐

1. 弗雷明在培养和促进良好的客户关系和顾客对企业的忠诚度方面提出了一个发人深省的观点，并且提供了关于促进顾客忠诚的基础知识的实用建议，推荐给小型、大中型企业家和商学院的学生。

----《图书馆杂志》（Library Journal）

2.诺亚汇集了让商业兴旺的令人难忘的案例、详细的常识和内在的理解。寻找无论什么地方找到的新客户并没有什么意义。

----赛斯·高汀（Seth Godin）

美国营销大师

3.《常青：如何持久吸引客户》是一本以客户为中心的大师级作品，诺亚展示了如何通过保持客户的忠诚获得令人难以置信的回报，我们都知道这已经不是“一切照旧”的时代了，在读完《常青：如何持久吸引客户》之后，你将为如何在现代商业环境下保持兴旺做好准备。

----刘易斯·豪斯（Lewis Howes）

创业家、《纽约时报》畅销书《伟大学院》作者