内容简介

本书主要介绍了汽车终端服务店班组人员管理、班组作业管理、现场管理、管理者领导力提升四个方面的内容。本书浅显易懂，突出实用性和专业性，具有很强的参考价值。

本书适用于汽车4S店、汽车美容店、汽车维修店等相关人员阅读，也可供汽车后市场的其他终端服务门店的从业者参考。1

目录

导读：跨越汽车终端服务店管理鸿沟 / 001

一、汽车终端服务行业细分 001

二、汽车终端服务市场渠道 001

三、高效的门店管理方式 002

四、强化班组现场管理 003

第一部分汽车终端服务店班组人员管理

第一章　班组岗位设置 / 008

一、岗位分析 008

二、人岗匹配 009

三、定岗定编 010

四、编制岗位说明书 011

范本：××汽车终端服务店维修车间岗位说明书 012

第二章　员工日常管理 / 017

一、行为准则 017

范本：××汽车终端服务店美容车间员工日常行为准则 017