内容简介

本书共分为十章，主要包括客运运价、旅客运输、行李包裹运输、路内运输、安全应急及事故处理、运输组织、运输收入管理、客运设施设备、客运服务管理和餐饮保洁及卫生防疫，可供广大客运干部职工和有关人员学习、工作参考，也可作为客运学习培训的教学参考书。

图书目录

第一章客运运价

第一节运价里程

第二节旅客票价

第三节行李、包裹运价

第四节特定运价

第五节客运杂费

第二章旅客运输

第一节车票

第二节售票与购票

第三节旅客乘车条件

第四节退票

第五节不符合乘车条件的处理

第六节误购、误乘及丢失车票的处理

第七节旅客旅行变更

第八节旅客携带品

第三章行李、包裹运输