西安利之星汽车有限公司于2012年05月22日在西安市工商行政管理局登记成立，法定代表人颜健生。
2019年4月11日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网络上流传后，引发关注。在视频中，一女子表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万元，购买了一辆奔驰车。新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，她多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照汽车三包政策更换发动机。
2019年4月11日、12日，高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实；对“利之星”4s店经营情况进行检查，已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查。
2019年4月16日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布第二份声明称，将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前，立即暂停该授权店的销售运营。
2019年5月27日，高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果，利之星存在夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的违法行为，被罚总计100万元。
经营范围
作为梅赛德斯—奔驰（中国）汽车销售有限公司进口梅赛德斯—奔驰汽车品牌及smart（精灵）汽车品牌经销商和北京奔驰汽车有限公司北京国产梅赛德斯—奔驰汽车品牌经销商等。
企业事件
事件曝光
2019年4月11日，西安一位女车主表示她在西安利之星奔驰4S店首付20多万，购买了一辆奔驰车。新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，她多次与4S店沟通协商，最终却被告知，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。
立案调查
2019年4月11日、12日，高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实；对“利之星”4s店经营情况进行检查，已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查，对涉事车辆进行依法封存，并委托法定监测机构进行技术检测；对“利之星”4s店负责人行政约谈，并要求该店通知奔驰(中国)公司协助进行调查。
2019年4月13日，市场监管部门再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜。听取了投诉人新提出的八项诉求。当天，还组织“利之星”4s店负责人与投诉人对话协商，努力促成双方达成解决问题的一致意见。
2019年4月13日，哭诉维权奔驰女车主首次提出，其在不知情情况下，被西安利之星收取金融服务费，且未拿到发票。
2019年4月15日，新京报记者致电陕西税务12366客服电话，工作人员称，税务部门密切关注西安利之星奔驰事件，正在积极核实调查西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为。
2019年4月16日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布第二份声明称，将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前，立即暂停该授权店的销售运营。
2019年4月16日晚，西安利之星汽车有限公司（下称“西安利之星奔驰4S店”）发布消息称，向车主致歉；经双方沟通，目前该公司已取得车主谅解并达成共识，事情已圆满解决。该公司向社会公众表示感谢。
调查结果
2019年5月27日，高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果：西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款。1
2019年6月，西安利之星渭南分公司再被指新车漏油，而车主退车前必须签署保密协议。据了解，当地工商部门已经介入处理。据了解，渭南王先生2019年2月底在西安利之星渭南分公司买了一辆奔驰车，开车3个月后出现漏油情况，王先生认为该车存在质量问题，便把车开到当初购车4S店。到店之后，4S店工作人员称可以把车拖到西安进行维修。王先生当即表示不同意，认为新车没开多久就出现漏油，4S店应该先检测车辆是否出厂存在故障，而不是直接维修。 双方协商未果，13日，王先生再次来到西安利之星渭南分公司，这次，店方改口了。王先生告诉北京青年报记者，店方表示可以原价回购他的这辆车，但前提是必须签署一份“和解保密协议”。 当地工商部门已接到消费者王先生的投诉，并分配给属地杜桥工商所。杜桥工商所的一位工作人员介绍，该所已介入处理此事，工作人员已经赶赴现场处理。2
参考资料
