内容简介

对一家企业来说最重要、最本质的创新是什么？

在2005年经济学人智库(EIU)发起的调查中，54%的首席执行官认为，到2010年，商业模式创新将是比产品和服务创新更重要的创新。

本书特别关注的是，在很多行业中，新的商业模式如何取代传统的产品成为企业竞争优势的驱动力，尤其是从提供产品向提供解决客户问题的增值服务转型的商业模式。

作者把中国市场和西方商业理念的知识相结合，同时把实践中的商业经验和坚实的理论背景相结合。本书整合了15个中国企业的案例，包括中远集团、联想集团、李宁公司、中国石化、联泰公司、首钢集团、海信集团、工商银行、中铁快运、联华超市、华旗资讯、奇瑞、新希望集团、苏宁电器和泰康人寿，它们都是处于变革时代的中国最具有代表性的企业，其传奇般的发展速度和经历让人为之赞叹，本书更为关注的是它们传奇背后的创新方向和实践经验。1

目录

第1章 公司价值来源于客户价值 10

1.1 不断追求经济成功的新因素 11

1.2 商业模式创新 13

1.2.1 苏宁电器 13

1.2.2 商业模式、商业概念和IT的作用 17

1.3 CEO议程 19

1.4 实现 25

1.4.1 障碍 25

1.4.2 赋能器 27

1.5 检查清单 29

第2章 客户价值来源于客户流程 31

2.1 愿景 33

2.2 从提供产品到提供解决方案 33