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第一条 为建立完善的审批服务体系，方便服务对象办理各种审批事项，推进建设服务型政府，制定本办法。

第二条 沈阳市行政审批服务中心（以下简称服务中心）设立客户服务中心，专门从事代办、翻译、引导、咨询等服务。

第三条 客户服务中心设置代办部门，负责对申请人申办的审批事项按照法律、法规规定，实行全程无偿代理服务。

第四条 代办部门负责对企业注册资金500万元以上（含500万元），项目建设3000万元以上（含3000万元）及市政府确定的重点项目实行全程无偿代办服务。

第五条 代办部门的服务形式：

咨询与引导。解答服务对象的有关咨询，引导服务对象到审批窗口办理业务。

协助办理。对重要事项及企业急办的事项，根据企业的需要，予以协助办理。

全程代办。对重大审批事项及市委、市政府交办的事项，进行跟踪、指导、协调、代办并在招商现场提供审批服务。

第六条 全程代办的申请程序：

（一）申办人提出申请；

（二）申办人提供审批事项所需的全部要件；

（三）申办人留下通讯联络方式。

第七条 全程代办受理程序：

（一）代办部门核定审批事项类型；

（二）代办部门查验审批要件；

（三）代办部门接受代理申请。

第八条 全程代办工作程序：