内容简介

现实生活中，谈判无处不在。谈判能力是一种可以横向和纵向发展自己的能力，这种能力可以通过漫长的社会经验来获得，而且必须有一定的理性认识做基础。本书采用循序渐进、图形和案例相结合的方法，对谈判的基本原理、过程、框架、谈判者的特征、跨文化的谈判过程以及冲突的解决等问题进行了透彻的阐述。1

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导读

作者简介

前言

第1章　谈判的本质1

学习目标1

1.1　关于本书的阐述形式和方法3

1.2　卡特夫妇4

1.3　谈判情境的特征6

1.4　互赖关系10

1.5　相互调整12

1.6　价值索取和价值创造15

1.7　冲突18

1.8　有效的冲突管理21

1.9　本书各章概要25

第2章　分配式谈判的战略和战术28