内容简介

本书按照应用型高校课程改革的要求编写，改“满堂灌”为理论与实践相结合，以理论为指导，以实践为目的，实践巩固理论，理论转化为能力，达到学以致用的目的。在内容上，本书全面系统地介绍了网上零售的基本知识、基本环节和基本业务操作技巧，强化了教材的实战性和应用性，构建了“理论篇+实战篇”的网上零售内容体系。在理论篇，从网上零售导论、网上零售业态、网上零售战略与组织、网上零售管理四个角度进行网上零售学科知识的系统阐述，做到学科体系和理论知识的前导性。在实战篇，以企业开展网上零售业务的角度，从网上开店实战、网店装修实战、网店运营实战、网店营销与推广实战、网店客服实战、网店数据统计与分析实战到独立网上商城搭建七个层面递进，具有创新性。1

目录

前言Ⅰ

上篇理论篇

第一章网上零售导论003

第一节互联网与网上零售004

第二节网上零售的演变与发展015

第三节网上零售的优势与劣势022

第四节网上零售7C理论024

第五节网上零售前景028

练习题030

第二章网上零售业态031

第一节网上零售业态概述032

第二节网上零售业态类型036

第三节网上零售业态特点039

第四节典型零售业态分析041

第五节网上零售业态的发展043

练习题047