CAPSE
CAPSE（民航旅客服务测评）于2012年正式成立，作为独立的第三方民航服务测评，CAPSE以倾听旅客声音，提升服务价值为目标，专注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。
基本信息
- 中文名
民航旅客服务测评
- 英文名
CAPSE(Civil Aviation Passenger Service Evaluation)
- 创立时间
2012年1
- 所属公司
航联传播2
- 经营范围
民航服务解决方案3
品牌介绍
作为独立的第三方， CAPSE客观的反应了服务水平。经过CAPSE方法论和算法分析，为合作伙伴找出服务中的短板，为民航服务提供解决方案。1
产品及服务
CAPSE服务测评报告
1/4
CAPSE利用移动互联网技术，确保参与旅客的乘机真实性，以调查问卷的形式，对旅客关心的民航服务问题进行问卷调查，通过科学分析，最终产生航空公司和机场服务测评报告。
行业解决方案
截止至2017年3月，近80%民航实体采用CAPSE数据指标，40余家实体应用CAPSE数据分析报告和服务解决方案。1
参考资料
- 12017年第四季度机场服务测评报告发布民航资源网（引用日期 2018-06-14）
- 2CAPSE：发布 2016 年机场服务测评报告ZAKER（引用日期 2018-06-14）
- 3关于我们CAPSE（引用日期 2018-06-14）